UE用户体验(User Experience,简称UX或UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。UE是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉,是否成功,是否享受,是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题,疑惑和BUG的程度。

UI即User Interface(用户界面)的简称,UI设计是指对软件的人机交互界面的整体设计。UE和UI在一定程度上是有所不同的,UI重视的是为用户提供良好的感观,而UE重视的是对用户行为的引导。在广义上讲,UI是从属于UE。
UE主要由以下四种因素构成:
①品牌或印象(感官冲击良好)
②功能性(功能实用)
③使用性(操作简便)
④内容(清晰及时准确)