【人物】养车点点费岸：给O2O产品经理的四点意见

新的一年，来点干货

为什么打车软件疯狂烧钱，为什么团购网站并购融资，更有甚者还有鸡血的誓师大会，和销售类的军令状。O2O火焰确实美艳跳跃惹人羡艳，但灼伤人也是常事。千团大战幸存的不过几家，多数都成了幸存者通往成功路上的骨灰。互联网只有万分之五的成功率，没想好怎么赴死，千万别说自己已准备充足。

2014年的12月27日，猎云网创业公开课正式走进杭州，第一期邀请的是养车点点CEO费岸，这是一位学霸+高富帅。北京大学毕业，历任腾讯第一代产品经理，搜狗输入法项目组长，同时也是天使投资人。养车点点今年6月初上线。联合创始人7名。6月末获得400万美金融资，又隔6个月，养车点点又宣布新一轮B轮融资3000万美金，由纪源资本领投，其他机构跟投。

该次猎云创业公开课活动在杭州福云咖啡举办，从全国各地慕名而来的创业者（广州，香港，深圳等）纷纷慕名而来听取创业干货。费岸分享确实太干，导致都赶不及记录。不废话，直接呈现干货。

手持设备加速了移动应用场景的出现

PC之前，许多移动端的应用场景都没有。移动互联网催生了这些场景的出现，LBS，随时随地，随身携带。以前创业者多数只做信息，手机支付的普及加速了移动互联网走向闭环。支付就有收入，变相就有财富效应。创业者涌进来，很多行业被激发。在BAT关注之外，许多创业者找到了可以做大的机会，O2O算最热门的领域。

但不是所有的牛奶都叫O2O，它得有三个标准。

刚需，有痛点，高频。

O2O水深。没选好行业的刚需等于没带好氧气罩。下水游泳，你憋气内功再足，也游不到岸边。低频次需求建议不要碰，除非你认为能做出大的体量。生活里越是不得不做，越是日常存在的越是刚性需求。比如打车，看病。

痛点这个事情很好判断，但是他是最重要的。首先看你是否需要它？没有你们之前用户采用的替代解决方案是否有效率，是否方便。有了你们之后，用户若不用你们会不会和其他用户拉开差距，或者在效率上落后于人。目前在做此痛点解决方案的公司他们是怎样的状态。若都考虑了一圈最后发现没有公司在做，创业者就要谨慎了。它是否是个伪需求，或者是风口还没来。

高频，是相对低频来说。用户一个月或两三个月才用一两次的相对属于低频，相对长的时间里，这些用户很有可能只成为你的一次性用户群。

但世间绝不会有三点都满足的行业，就是有也是BAT在争的。所以理想丰满，现实骨感。这里讨论的是O2O创业领域，多数创业者选择的行业多是；需求分散，痛点不痛，相对低频。那么这个时候，应该如何去做？费岸给出的解决方案是采用C2B。打车，在线医疗，找保姆，找代驾。都是用户提需求，平台去响应。

但C2B不是万能的

C2B模式适用于B端为刚需的领域，如果有稀缺性就得认真再考虑。并且用户是要对这个平台有依赖，这个行业已经有了一套规则标准。举个例子，打车属于刚需，每个人都会使用。用户用打车软件目的就是为打到车，不在乎是哪个司机。并且打车价格都是有标准的。不适于C2B的举一个例子如拍卖，不是多数人刚需，用户不依赖平台，更在乎拍品，价格不透明。也就是说，C2B是以消费者为中心，渠道透明，价格透明的行业才适合用C2B模式。

费岸在会上讲，他记得王石说过一句话：做生意，哪个行业最激烈，你去做他的上游。越是规范的行业，厮杀就会越激烈。并且成功的O2O必须照顾到C端和B端。美食行业就是例子，没有支付之前更多是真实信息展示，有了支付就开始嫁接起商业和用户。所以若只有一方受益，它是火不起来的。除了美食行业，O2O，手机支付，上门服务大家都在烧钱。拼到最后，谁掉链子谁就会下来。

并且早期产品绝对是产品驱动，推广建议采取地推为主。

好产品用户才会用，推广永远只是手段。早期是产品为王，后续才是运营为王。最好做减法，单点来突破。 周围朋友来探讨产品，说的最多的一句话就是做减法。早期产品要把服务深耕，用细节服务黏住用户，再去考虑扩张。

讲到早期产品推广。费岸讲，越是好的产品经理，越是好的心理学家。O2O领域产品早期还是地推为主。早期产品在线上“只做注意力”，在线下“只做转化率”。不要关注反了。

最后给从事O2O的产品经理几点意见

产品经理是早期创业产品的关键，基本决定产品基因的60%。所以前期一定想好做什么，目标是什么。在产品呈现上要简单，易懂，好用。

要有对伪需求，刚性，痛点的洞察力。产品容易做，但找到需求，痛点对许多人来说很难。这也是牛逼产品经理和普通产品经理最大的不同。

在很多建议里找到很核心的需求，若全部都采纳，产品必定乱七八糟。前期产品调研不要看得太重要，对于用户需求分析，一定要有自己的看法。

多看心理学，洞察人性很重要。

感谢pmcaff智囊团预备群成员 。斯斯 供稿

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