互联网金融售前心得&数据脱敏分析 | PMCAFF微分享



本期主题 | 互联网金融售前心得&数据脱敏分析

分享嘉宾 | Gina

文字整理 | Mayi-天享

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Gina 本期嘉宾

Gina曾在花旗银行做系统分析师和Java开发，在搜狐畅游做过App前端开发，后转做手游数据分析师，目前在明略数据做产品经理，参与过的项目有河北公安系统，武汉城商行数据脱敏项目，动车运维系统。

首先，都说产品经理和销售是捆绑的关系，经常一起见客户，而我觉得虽然是一起见客户，但是我们的关注点自然和销售是不同的。销售的职责是签单子，而我们产品经理的职责则是挖掘客户的需求，让对方把痛点暴漏出来，然后让对方知道，我们可以帮他们解决问题。

最近见了一些银行、金融方面的客户，这些客户的痛点比较一致，无外乎两点：一种是数据不全，甚至是没有数据；而另一种是有数据，但是又不知道该如何去利用数据。对于第一种用户而言，他们的首要工作是要建立业务模型，去做数据埋点。而第二种用户，他们需要是解决方案。

对于银行大数据的应用的需求总结下来，主要有5点：

1、客户画像（个人客户画像、企业客户画像）
2、运营优化，包括快速放贷、产品组合优化、舆情分析、服务升级（个性化、多样化服务）
3、风险控制，包括反欺诈应用（申请欺诈和交易欺诈）、小微企业贷款评估以及P2P平台
4、精准营销（精准预测、个性化推荐、联合营销）
5、业务创新（批量获客、跨界融合、整合资源和升级产业）

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客户画像

大家应该都比较了解了，就是对用户打标签，以表示不同属性的用户。例如打上性别标签、年龄标签、消费偏好标签。这点在电商行业已被广泛运用。客户画像的原理是，通过样本数据学习不同标签用户的行为特征，再根据学习到的知识来将未知标签的用户进行分类。客户画像的应用面非常广泛。可用于快速识别白名单和黑名单；给予其余中间层客户的详细评级分类；利用大数据提高自动核准率，从而大幅提升运营效率，也用于