一直在中小企业混，做产品时间其实也不长，我写这文章心里是很虚的，与其说这是写给那些刚入行的产品新人，还不如说是写给自己的，下面说的东西自己也没做好，也是我努力的方向，所以不敢以过来人的身份，给大家讲大道理，我也不相信这个世界存在绝对正确的真理，如果下面我提到，一定要怎么怎么样，大家大可一笑了之，因为真的不是一定要怎么样，没准还是错的，我只能说这些是自己的感悟，与各位共勉。


首先说产品助理，那就要先给产品助理做一个定义，很多公司的产品助理，其实做的是产品经理的工作，只不过由于工作年限，和经验的问题，公司没有给经理的Title，也有的公司，名义上是产品经理，但是做的是助理的工作，所以这里说的产品助理，就是配合产品经理的工作，给产品经理打下手的那些刚入行的产品甚或是实习生，那么刚入行的产品，需要提高哪方面的能力和素质才能以狂拽炫酷哪炸天的姿态，跟RD优雅撕逼呢？我个人觉得以下有以下几个关键点

 

1. 执行力


既然助理是给经理打下手的，很多时候最重要的是执行力，要有高效高质量的输出。输出包括，原型，prd, 竞品分析，跨部门沟通等，如果执行真的做好了，我认为至少还算是合格的产品助理。


画原型是作为助理的基本功，现在市面是有各种原型工具，其中Axure最为主流，这种工具，掌握好一个就够了，其他的可以了解一下，算是给自己增长见识，以后出来可以吹吹牛，不过工具毕竟是工具，并不是说工具用的比别人牛，就有多了不起，工具的使用无它，多用一用就熟了，至于画原型，我也看过很多人说，最好可以先在纸上画一画，做个大概的样子，想好了再用工具去实现，这样效率会高一些，平时多去模仿一下其它的产品，把工具连熟，用最快的时间去熟悉和掌握好这个工具，不过工具的使用不应被拔到很高的位置，毕竟产品的核心价值真的不在于画的原型有多好，我曾经听过一些行业的前辈，他们甚至说，“我招助理，从来都不关心他会不会使用原型工具，反正这东西，进来后很快就能学会了，Axure又没什么太多的技术含量”，对此深表赞同。


关于写prd有很多大牛写了专门的文章单讲这个东西，大家可以去搜一搜，我就不再赘述，就仅仅说一点，一般的公司都会有一些模板，如果前期想快速掌握，那就去看一看公司大牛写的东西，借鉴他们的可取之处，前期以模仿为主，prd不是写散文，尽量用最短的文字，把事情说清楚，毕竟RD看这个东西有时间成本。


竞品分析是很多刚入职的助理的第一份工作，首先要确定，竞品分析有没有倾向性，要清楚老大让你做这个竞品分析是为了什么？ 以什么维度去分析？侧重点在哪？问好了侧重点，再去想分析框架，比如侧重点是数据，那么分析模型里，大概要包括，上线时间，目前的版本号，在各个分发平台的排名，有没有公布出来的日活数据，在整个细分领域里的所占比例和排名，覆盖地区等等，所以做竞品分析前，要问好老大让你做这件事情的初衷，才能更有侧重点的去做好竞品分析。


当然也有一些特殊情况是，老大只是不知道给你安排什么活，刚来闲着也是闲着，就让你去做一个竞品分析，这就有了很大的发挥空间，如果是这种情况，建议看一看用户体验五要素，它把一款产品的用户体验分为五层，从最底层战略层，到最高的表现层，是一个相对完整的框架，所以它不仅仅适用于分析一款产品的用户体验，还适用于分析整个产品，这是一个很著名的理论，业内很多人都知道，我自己去看一些应用的时候，也往往去借鉴这套框架去分析，大家可以借鉴一下，当然网上也有很多其他的分析框架，可以多看看这些文章。


竞品分析还有一个很重要的小技巧就是结论提前，以及做好目录，竞品分析报告做细了可能要很多篇，老大没那么多时间去细看，所以一定要把分析结论放在最前面，让老大首先看到结论，如果对其中有些部分感兴趣，再让他们根据目录直接翻到该页，这也是很重要的一个技巧。


再来说说沟通，产品重要的工作内容之一就是沟通，产品就像一个信息的中心枢纽站，很多信息，从源头传到产品，产品经过整理，再中转到其他地方，往往信息的终点站是公司的开发部门，在沟通中产品往往是处于弱势的一方，因为很多公司的产品没有尚方宝剑不具有很大的权利，他是要靠自己的能力去说服他人，产品谁也得罪不起，天天给人赔笑脸，这就需要良好的沟通技巧。


首先，沟通最重要的是要做到信息的准确性，我们曾经在一些综艺娱乐节目中，看到这样的现象，一条信息，从队头传到队尾，中间经过数人的转达，信息已经完全走样，跟原来的意思南辕北辙，做为产品，要避免类似的事情发生，要把信息原来的意思精准的传达到别的地方，是个技术活，要学会认真的倾听，必要时要帮助给你传达信息的人，梳理逻辑，反复确认各个细节，做到万无一失。


其次，除了准确的传达信息，当好一个优秀的传话筒，产品助理的沟通活动中，还包括说（撕）服（逼），说服他人重要的一点是，还是学会倾听，了解他人的想法，站在他人的立场上想问题，并且控制好情绪，我经常会看到一些产品，面红脖子粗的跟技术撕逼，这在沟通中是很不好的情绪传递，真正会沟通的人，从来都不会传递负面情绪，即便有也是故意而为之，是一种技术上的施压技巧，而不是下意识的情绪宣泄，有个理论说面对面沟通中，语言只是很小的一部分，说话时的语气和神态，甚至是一些小动作都在给对方一种暗示，在这方面有很多专业的理论，新人可以找一些专业书籍去阅读，学会沟通，是产品助理要学习的一课。


2. 自我学习能力


新入职的助理通常会犯一个问题，就是瞎提意见，我一开始做产品也是这样，觉得刚入职，要表现一下，所以开会的时候，都会讲一些自己的观点，但是，有做过功课吗？ 基本的业务逻辑了解了吗？ 不具备背景知识的情况下，提的意见没有任何参考价值，大家为了照顾我的情绪，还要装作很认真听的样子，出来混，这么不懂事，很容易被人黯然销魂掌的，我记得我刚入职的时候，大家讨论转化率的问题，我们发现流量很大，但是转化率很低，我当时的意见是，我可以把界面设计的再好看一点，用更加幽默的话术，把按钮突出，让用户有点击欲望，这是一个好的建议吗？当然不是，大家只是笑一笑就过去了，因为转化率的问题根本不是界面好看，按钮是否突出的问题，问题在于在流量入口的引导文案与界面完全不符，且界面的信息架构不够清晰，给用户造成了困扰，导致理解成本的提高，自然转化率就低，所以在没有了解清楚整个的大背景就提意见，大家就只能呵呵了，后来也有过几次类似的经历，比如在业务逻辑上我提出一些修改建议，大家跟我说，这些不能动，因为动了这个，就等于动了公司的命脉，这些都是因为不了解公司整个业务和流程导致的。


那么做为助理，我们要有良好的自我学习能力，没那么多人有闲工夫，主动坐下来给你培训公司的业务流程，以及公司的商业模式，专业术语等，那就需要自己去学习，留心大家对话中你不了解的地方，不懂的地方就主动自己去百度，不太建议直接去问同事，其实问同事的前提是，自己多少要掌握一些背景知识，不然两个人的对话，根本就不在一个频道上，对方说的话，自己听着云里雾里的，快速掌握自己团队正在做什么事情，这个事情的的流程和逻辑是什么样的，在有了背景知识后，再去思考产品有哪些问题，然后再参与讨论。


3. 做好团队的润滑剂


不要以为进公司仅仅是在做事情，其实还包括做人，既然是助理，就要知道你是团队中的小弟，大家中午定了外卖，外卖到了门口，谁去拿？明天要开会，会议室谁去预定？大家气氛比较沉闷，都在埋头工作，要不要讲个笑话调节一下气氛？不要让自己的工位成为被大家遗忘的角落，尤其是在大公司混，不刷存在感，不主动去调节团队气氛，很快就会被大家淡忘在繁忙的工作中，成为可有可无的角色，如果一个刚入职的菜鸟，起到了团队中开心果的作用，大家是很乐于这样的人存在的，甚至我见过一些刚入职的产品助理，竟然能成为同事之间矛盾的解调器，两个人在工作上撕逼，由于私交的原因，他竟然能从中当和事老，往大了说是做一个斡旋的角色，让整个团队的气氛有了很大的改观，使得团队看起来很和谐，这种助理，公司还会嫌弃吗？

4. 如果自己的上司傻X，那就认了


我曾经参加过一次小型的产品经理的讲座，讲师做过一个调查，他让台下，认为自己的上司傻叉的人举手，台下有大概百分之七十的人举起了手，然后讲师笑呵呵的让大家把手放下，可见在公司里，觉得自己的上司傻叉是个普遍存在的现象，跟很多人也聊过这个问题，大家普遍的观点是，自己认为自己的上司傻叉是错误的，因为要知道，他之所以能坐到那个位置肯定是有原因的，肯定有比你优秀的地方，并且他们看问题的高度和格局也是跟我们不一样的，这种论调想必大家经常听到，那么真的是这样吗？一个人在职业上做到一定的位置，是有很多因素组成的，有些因素甚至荒谬，在一本叫做异类的书里提到过一个有趣的现象，美国的棒球运动员，1月份出生的人占压倒性的比例，究其原因跟美国职业棒球运动员选拔制度有关，一月份出生的人，由于选拔制度的原因，在身体发育上要比6,7月份的人有更大的优势，不了解的人可以看看该书，这里就不细讲了，结论就是有些人的成功，运气因素占很大比重，我这里是要强调，影响一个人在职业上的发展的因素的多样性，且有些因素并不是能让我们那么信服，我也曾经听不少身边的朋友抱怨公司老板种种不可理喻的想法，和如脱缰的野马般发散的思维，所以论证我们认为傻叉的老板到底老是不是真的傻叉，答案并不绝对，这是个深沉的哲学问题。


很多产品助理，甚至有多年工作经验的人都会因遇到一个善变的老板，一天一个想法，而对公司失去信心，产生消极情绪，做为产品新人，我的建议是，遇到这样的人我们就认了，每个公司都会有各种各样让我们头痛的问题，老板傻叉只是多种问题的一种，我们在一个平台能做的就是提高自己，怀着积极的心态，往往一个人所处职位的高度越高，人就越固执，多年产生的根深蒂固的思维很难改变，所以拥抱变化，拥抱自己认为傻叉的老板，想必也是产品新人需要学会的一种心态。