KONE的数字化转型：携手PwC和亚马逊云科技实现卓越

KONE的数字化转型：携手PwC和亚马逊云科技实现卓越

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， Kone， Digital Transformation， Cloud Technology， Cost Reduction， Customer Insights， Data-Driven Organization]

导读

KONE选择亚马逊云科技作为其跨企业应用程序数据集成的战略平台，标志着一项重大的技术进步。PwC通过交付220个技术性亚马逊云科技集成，为KONE全面的SAP转型计划提供了关键支持。在这个简短演讲中，了解设计、构建和测试亚马逊云科技集成以实现无缝数据流的战略方法。看看生产切换支持如何确保平稳过渡和不间断运营。探索使用扩展团队进行亚马逊云科技开发以满足高交付标准并增强能力的好处。不要错过这个机会，了解PwC和亚马逊云科技如何推动KONE的技术转型和未来增长。本演讲由亚马逊云科技合作伙伴PwC为您带来。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

在全球企业的领域中，有一家公司悄然将其名字镌刻在现代生活的织锦之上——KONE，这家芬兰公司以其自动扶梯和电梯而闻名。尽管它们无处不在，每天为20亿人的出行提供便利，但KONE的品牌在公众意识中却鲜为人知。然而，这种匿名的面纱即将被揭开，因为该公司着手进行一场变革性的旅程，旨在利用数据和云计算的力量，将其运营推向未来。

KONE的愿景是多方面的:降低运营成本，同时将这些节省的成本转嫁给客户;深入了解其产品在现实世界中的使用情况;并开创预测性维护能力，最大限度地减少停机时间，提高客户满意度。认识到这些挑战的重大性，KONE寻求了PwC的专业知识，这是一家以数字化转型而闻名的全球咨询公司。

PwC的方法与亚马逊云科技的理念如出一辙，这种方法被恰当地称为“反向工作”。与传统的咨询实践不同，PwC深入了解KONE的挑战，从期望的结果出发，反向设计创新解决方案。这种合作努力产生了一个全面的战略，将重塑KONE的数据基础设施，并释放其庞大数据流的全部潜力。

作为PwC云和数据工程团队的领导者，Ben Lingwood在构建KONE的数字化转型中发挥了关键作用。Lingwood的专业知识对于揭示KONE数据生成的真正范围至关重要，这不仅包括他们的产品，还包括供应链、财务系统以及无数其他运营方面。这一认识巩固了KONE成为一家数据驱动型组织的雄心，利用他们的数据来优化运营、推动创新并实现预测性维护能力。

“连接设备”计划是其中一项基础性举措，这是一项前沿的努力，利用生成式人工智能、语言模型和物联网传感器数据来预测潜在的产品故障，从而在故障发生之前加以预防。这种主动方法不仅最大限度地减少了停机时间，而且还提高了客户体验，确保了运营的顺利进行，并增强了人们对KONE品牌的信任。

然而，挑战不仅仅局限于预测性维护。KONE由SAP驱动的后台ERP系统是一个复杂的网络，包含220个接口，每个接口每天都会多次发送数据。从历史上看，这种数据洪流一直由昂贵的第三方集成软件管理，这不仅成本高昂，而且缺乏KONE雄心勃勃的数字化转型所需的可扩展性和灵活性。

不过，PwC毫不气馁，着手对KONE的数据流进行了一次彻底的分析，发现了一个令人惊讶的发现——尽管接口数量众多，但它们的行为只受四种不同模式的约束。有了这一认识，PwC构建了一个基于云的架构，利用了亚马逊云科技服务，如API网关、Lambda、Kafka、EventBridge和DynamoDB。

这一实施取得了巨大成功，取代了数百万美元的中间件支出，同时提供了无与伦比的可扩展性和灵活性。数据可以同步或异步地被引入，根据需要进行转换，并传递给接收系统或缓存以供高速查找。这一创新解决方案构成了KONE“数据移动层”的基础，这是其更广泛的“数据基础”战略的关键组成部分。

这一转型的影响在KONE的运营中产生了深远的影响。KONE全球运营总监Lulu Zang赞扬了数据移动层的优点，强调了它在实现公司成为真正数据驱动型企业的愿景中发挥的关键作用。Zang宣称:“这个平台支持适合目的的敏捷开发，确保在管理整个组织的数据时保持竞争力和效率。”

数据移动层的能力远远超出了预测性维护，涵盖了财务分析、运营报告，并推动了整个业务的创新。通过利用云计算和亚马逊云科技的原生解决方案，KONE现在可以做出数据驱动的决策，优化运营效率，并彻底改变他们的工作方式。

在这个数据统治一切的世界里，KONE的数字化转型见证了合作、创新和不懈追求卓越的力量。通过与PwC和亚马逊云科技的合作，KONE不仅解锁了埋藏在其庞大数据流中的洞见，而且还为一个数据驱动创新、塑造决策并将其品牌推向全球认可和客户满意新高度的未来铺平了道路。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

普华永道不仅希望降低成本以提高利润，还希望为客户提供更优惠的创新产品和服务价格。

亚马逊的客户洞察力使他们能够了解产品在实际环境中的使用情况，从而根据实际使用数据进行改进、创新，并提供预防性维护和支持。

普华永道采用与亚马逊云科技类似的“反向工作”方法，与Kone公司合作开发了一种量身定制的解决方案，以应对Kone公司面临的挑战。

负责普华永道云计算和数据工程部门的Ben Lingwood戏谑地说，在与电梯公司Kone合作后，无论走到哪里，都会注意到他们的品牌，从电梯到高速公路上的货车。

Kone公司每天为全球约五分之一的人口提供运输服务，他们的目标是利用从产品和服务中产生的大量数据，成为一家数据驱动型组织。

总结

作为全球领先的电梯和自动扶梯制造商，通力公司着手开启数字化转型之旅，旨在通过数据驱动的创新来优化成本并获得更深入的客户洞见。通力公司意识到，他们的产品每天为全球五分之一的人口提供服务，所产生的数据蕴含着巨大潜力。为此，通力公司与PwC和亚马逊云科技建立了合作伙伴关系，以发掘新的效率并提升客户体验。

PwC采用了与亚马逊云科技类似的“反向思考”方法，通过协作方式深入了解通力公司所面临的挑战和抱负。解决方案的重点是利用数据来推动成本降低，使通力公司能够将节省的成本转嫁给客户，同时为创新注入动力。此外，该解决方案还赋予通力公司获取产品使用情况的宝贵洞见，从而实现主动维护和支持，最终提高客户满意度。

通过采用数据驱动的战略，通力公司旨在从产品开发到维护和客户互动等各个方面转型其运营。与PwC和亚马逊云科技的合作为通力公司成为真正的数据驱动型组织铺平了道路，使其能够为客户提供卓越价值并推动行业创新。

随着通力公司的数字化转型不断推进，与PwC和亚马逊云科技的合作见证了利用尖端技术和数据驱动洞见推动业务卓越和以客户为中心的创新的力量。这一旅程凸显了拥抱变革、发掘数据潜力以在不断变化的竞争格局中保持领先地位的重要性。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。