IBM Support Assistant简单介绍

IBM Support Assitant分为两个版本

IBM Support Assistant Lite和IBM Support Assistant Workbench

首先ISA是针对IBM的Tivoli,Rational,Lotus,WebSphere,IM几个产品线中的数十个产品，专门为它们来收集系统信息，日志，或者是配置文件的，并且能够分析日志。
每个产品在ISA中，相当于一个插件。

IBM Support Assistant Workbench本身能够生成IBM Support Assitant Lite，IBM Support Assitant Lite主要是用来收集
日志
配置文件
系统信息
另外Lite还可以为需要打开更详细的日志提供便利。提供了一些Task，（比如Portal Security或者是Login），这些task包含了如果要对Login进行诊断分析，需要打开哪些日志。

有的产品可能需要去单独的下载IBM Support Assistant Lite因为产品自带的不太好用。

比如WebSphere Portal产品，需要去Download the IBM Support Assistant Lite for WebSphere Portal tool

部署IBM Support Assitant Lite之前最好去阅读以下上面那个链接地址中的文档。文档链接

收集日志完毕之后，就可以用IBM Support Assistant Workbench来分析了。
可以分析：
1、Verbose Garbage Collection
2、Thread dump – java core
3、Java Heap dump