Vector support的方法、途径及应用举例

1、一般有关CANoe使用、vTestStudio使用、Vector其他相关的软件及模块（CANpe、CANalyzer、CSM模块、license转移、Keyman、加密方法等等），都可以发邮件咨询，也可以在support网站找到常见问题的解决方案。

2、部分问题vector有标准的解答方案或相关指导文件，可以检阅和下载，如图所示：

support.vectro.com网站链接如下：
https://support.vector.com/gst
https://support.vector.com/kb?id=kb_search

3、如果support网站找不到解决方案，需要发送邮件，描述清楚具体问题，一般发送时说明具体的CANoe版本号、vTeststudio版本号、windows系统、VT System系统配置等。

一些常见的问题如下，有的可以在support 网站找到，有的需要单独寻求support支持：
1、CANoe和vTestStudio的版本匹配关系
https://support.vector.com/gst
https://support.vector.com/kb?id=kb_search
搜索：Required CANoe Version
下载文档查看：

2、CANoe不同版本生成的测试报告
问题描述：
用CANoe更高的版本加载vtestunit生成的测试报告，比如用CANoe15.0（Windows10）进行测试生成的报告，在安装了较低版本的CANoe上无法打开，比如CANoe13.0（Windows7）版本的电脑上无法打开。
解决方案1：
CANoe 13和15版本中用于查看测试报告的插件Vector CANoe test report viewer的版本不同，低版本插件无法打开高版本插件生成的测试报告，可以在高版本的插件中将测试报告导出成pdf格式或者xml格式。

Note1：测试报告PDF Export过程较慢，并且PDF报告较大，因为他保留了原报告的所有格式，测试项目，测试结论，测试中间过程及判断等。
Note2：测试报告XML Export过程较块，但是生成的xml文件，只保留了源报告的测试项目和测试结论。

解决方案2：
下载最新的test report viewer来解决，这样高版本生成的report在低版本CANoe的电脑上也能正常打开使用。
最新的插件链接如下：https://www.vector.com/int/en/download/canoe-test-report-viewer/

下载最新的CANoe Test Report Viewer，然后安装，高版本生成的report在低版本的电脑上也能正常打开使用。

3、VT System板卡连接，板卡掉线问题
（VT System连接指导手册、VT system连接的checklist、VT快速上手手册）

4、CANoe模拟EV，按照J1939协议发送GB/T 27930长消息报文
方案1：使用J1939_IL.dll实现多包发送
方案2：使用J1939的DBC实现多包发送
方案3：使用ISO 15765-2 TP层传输协议发送

5、CANoe logging数据过滤
（CANoe->Analysis->Measurement Setup->logging设置，添加事件过滤、系统变量过滤）
事件过滤有CAN过滤（CFB）和J1939过滤（JFB），CFB有bug，只能显示多包无法存储多包，是CANoe软件bug

6、CANoe系统变量定义之后未生成.dll文件
（系统变量定义完成，导出成文件，比如Test.vsysvar文件，此时也会生成Test.dll文件。该dll文件将在vTeststudio，.Net编程中使用。但是定义CANoe系统变量时，不能包含关键字。
在CANoe的CAPL、系统变量定义中：System、Public、String这类都属于关键字，是不能用于变量命名的，否则运行时会出现问题。CAPL程序编译和运行报错；无法生成.dll文件，.Net中想操作某些系统变量时，无法using系统变量的NameSpace，无法操作系统变量）；

7、安装多个CANoe版本，导致注册版本出错，无法使用CANoe软件
（卸载软件并不能修改注册版本，需要修改CANoe注册版本：重新安装CANoe软件， 针对电脑上的CANoe，版本从高到底进行unregister/反注册，完成之后，请使用管理员权限运行CANoe版本安装目录下EXEC64文件夹下的registercomponents.exe程序，然后重启电脑，进入需要的CANoe环境）。

其他问题，CANoe不同版本程序启动报错、CANoe运行设置、回放设置等等。。。。。。