医疗健康领域AIGC“最强外挂”？企业级RAG技术应用与展望

前言

随着生成式人工智能技术的快速发展，其在医疗健康领域的应用备受关注。检索增强生成（RAG）技术作为一种创新的生成式AI方法，通过融合大语言模型和外部知识库，为医疗健康行业带来了新的机遇。

本文将重点探讨RAG技术在医疗健康领域的应用现状和前景，并结合实际案例，分析RAG技术如何帮助医疗健康领域企业提升效率和共享知识。

01

RAG技术在医疗健康领域的应用现状与前景

(一)

RAG技术的核心优势：知识融合与智能生成

检索增强生成（Retrieval Augmented Generation, RAG）技术是近年来生成式人工智能领域的重要进展之一。与传统的生成式模型不同，RAG技术在生成回复时不仅依赖于自身的知识，还能够从外部知识库中检索相关信息，并将其融入到生成过程中，从而提高生成内容的质量和可靠性。这种知识融合和智能生成的能力，使RAG技术在医疗健康领域具有广阔的应用前景。

医疗健康行业知识体系庞大、专业性强，传统的信息检索和知识共享方式往往难以满足医疗机构和企业快速发展的需求。通过引入RAG技术，医疗健康行业可以将内外部的结构化和非结构化医学数据整合到统一的知识库中，并利用自然语言处理技术，实现智能化的医学信息检索和知识抽取。这不仅能够帮助医疗专业人员快速获取所需的医学信息，做出准确的医疗决策，也能够通过对话式交互，为患者提供个性化的医疗知识服务，提升患者教育和参与度。

(二)

RAG技术的应用场景：药物研发、市场准入、知识管理

RAG技术在医药行业具有广泛的应用前景，尤其是在药物研发、市场准入和企业内部知识管理等方面。

在药物研发领域，RAG技术可以助力药物的虚拟筛选和分子优化。通过整合海量的化合物数据库、生物学通路信息和临床试验结果，RAG技术能够学习药物-靶点相互作用的内在规律，并根据给定的药物分子结构或理化性质，生成具有优良药效和安全性的候选化合物。这种智能化的药物设计方法，有望加速新药研发进程，降低研发成本和风险。此外，RAG技术还可以应用于药物的适应症拓展和药物再定位。通过挖掘文献数据等信息，RAG技术能够发现已上市药物的新适应症，或将已有药物应用于新的疾病治疗。这种基于大数据和人工智能的药物再定位策略，可以显著缩短新药开发周期，提高研发成功率。

在市场准入方面，RAG技术可以帮助制药企业高效获取和分析各国药品准入政策和监管要求。通过整合官方文件、行业报告、专家访谈等多源数据，RAG技术可以自动提取关键信息，并以对话交互的方式，为市场准入团队提供智能化的政策解读和决策支持。这不仅能够减轻准入人员的工作负担，提高信息检索和分析效率，还能够帮助企业在不同市场的准入策略保持一致性。

在企业内部知识管理方面，RAG技术可以促进药企内部的知识共享和协作。企业内部通常拥有海量的内容文档，但这些知识往往分散在不同部门和系统中，难以有效利用。通过引入RAG技术，药企可以将内部知识进行结构化整理和语义关联，形成统一的企业知识库。员工可以通过自然语言查询，应用大语言模型和RAG技术，快速检索所需的专业知识和成功经验，促进跨部门、跨学科的知识流动和协同创新。

以上这些案例都表明，RAG技术在药物研发、市场准入、知识管理等方面具有广阔的应用空间。通过将药企内外部的结构化和非结构化数据进行语义整合和智能检索，RAG技术可以显著提升药企的研发效率、决策质量等方面能力，为药企的数字化转型和创新发展提供强大的技术支撑。

为了更直观地展示RAG技术在医药行业的应用价值，下文将重点介绍IQVIA运用RAG技术助力药企数字化转型的两大成功案例。

02

案例分析：RAG技术助力药企数字化转型

案例一：客户360助手

某跨国医疗器械企业需要优化相关业务人员在移动端了解业务情况的途径。IQVIA通过对内外部数据的深度整合、清理和算法封装，利用大语言模型实现业务人员在移动端通过问答对话的形式高效获取业务信息的场景。

相关业务人员只需在移动端应用中输入简单的问题，智能助手就能够快速检索知识库，生成准确、全面的回答并提供参考资料。这种交互方式不仅提高了相关业务人员的工作效率，减少了信息收集和整理的时间，也使他们能够在开展业务前做好充分准备，提供更加个性化和专业化的服务。

案例二：准入政策AI助手

某跨国制药企业希望建立准入政策和未来趋势的一站式展示平台。利用创新的生成式人工智能技术，IQVIA从专业可靠的信息源中提取关键信息，并应用对话式交互，为不同业务部门和地区的员工提供快速、准确的准入政策查询服务。该平台不仅提高了企业内部知识共享的效率，促进了不同团队间的信息一致性，也减少了跨国信息共享的障碍。员工可以通过自然语言提问，快速了解不同市场的准入政策和未来趋势，为战略决策和业务拓展提供有力支持。

以上两个案例都体现了RAG技术在医疗健康行业的巨大潜力。通过将企业内外部的结构化和非结构化数据整合到知识库中，并应用大语言模型和生成式AI，RAG技术能够智能地理解用户需求，快速生成符合上下文、准确可靠的回复。这种人机协作的新模式，有望显著提升医疗健康领域企业的运营效率、决策质量和服务水平，为行业转型升级提供新的动力。

03

企业应用RAG技术的关键因素与注意事项

(一)

数据积累与知识库构建

企业要应用大模型与RAG技术，首先需要积累一定的内容资产，用于快速搭建企业知识库。全面而丰富的外部知识库是RAG技术生成准确、可靠回复的基础。

医疗健康领域企业需要重视全面、动态的内容库的建立和维护工作，这可能需要企业投入专门的数据治理团队和资源，制定数据标准和规范，确保知识库的内容质量和时效性。同时，企业还需要注意数据的隐私保护和合规性，严格遵守医疗数据管理的相关法律法规，保障患者隐私和数据安全。

(二)

员工能力建设与跨部门协作

应用RAG技术还需要企业员工具备与生成式AI交流的能力，尤其是掌握提示工程（Prompt Engineering）的技巧。设计优质的提示不仅能够帮助RAG技术更好地理解用户意图，也能够引导模型生成更加准确、全面的回复。这要求企业加强员工的培训和能力建设，提高其数字化素养和人机协作水平。同时，RAG技术的应用往往涉及多个业务部门和流程环节，需要企业内部加强跨部门的沟通与协作，技术部门与业务部门密切配合，了解其实际需求和反馈，不断优化模型性能和用户体验。

(三)

为什么应用RAG技术？

RAG技术结合检索和生成两种方法，提供更准确、详细和具体的回答，这一点相较于单纯使用传统问答系统的检索功能或者通用大模型的生成功能均有显著的提升，一定程度上解决了通用大模型的“幻觉问题”。同时RAG还可以处理和理解庞大的数据集，不限于内容的种类，从普通的文档到多模态内容均可自动识别，使得它在生成回答时可以引用广泛的信息源，提供更自然、连贯且信息丰富的对话体验。

结语

生成式人工智能以及RAG技术，正在为医疗健康行业注入新的活力。通过融合大语言模型和医学知识库，RAG技术为医疗机构和企业提供了全新的知识管理和应用模式，并有望在辅助诊断、药物研发、医患沟通等多个场景发挥重要作用。IQVIA作为医疗健康领域的领先企业，通过客户360助手、准入政策AI助手等创新应用，将赋能RAG在医疗行业中发挥巨大潜力。

同时，医疗健康领域企业要真正应用好RAG技术，还需要在数据积累、人才培养、伦理合规等方面下功夫。唯有数据驱动、人机协同、合规有序，RAG技术才能在智慧医疗的赛道上走得更稳、行得更远。未来，随着RAG技术的不断发展和完善，我们有理由相信，它将为患者带来更优质的医疗服务体验，为医疗健康行业插上腾飞的翅膀。

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