IT三步工作法

三步工作法起源于制造业，20世纪80年代的丰田，为了提升生产效率，他们发起了精益运动，在生产系统中践行价值流映射、看板和全面生产维护，通过这些实践，提升了质量、客户满意度和员工幸福感。

IT中的三步工作法指的是:流动、反馈和持续学习与实验。

第一步：流动原则，使得工作能够在价值流中从左向右快速地流动。

什么是价值流？一个组织基于客户的需求所执行的一系列有序的交付活动。

怎么实现价值流？

使工作可见，为了能识别工作在哪里流动、排队或停滞，就需要将工作尽可能地可视化。

持续识别和改善约束点，为了缩短前置时间、提高吞吐量，我们需要不断地识别系统中的约束点，提高工作产能。

第二步：反馈原则，使得在从右向左的每个阶段中能够快速、持续地获得工作反馈。

反馈的作用是：及时发现问题，反馈回路是学习型组织和系统思维的重要组成部分，目标是建立安全和可靠的工作系统。

建立反馈机制的原因：在技术价值流中，由于缺少快速反馈机制，我们经常会得到糟糕的工作结果。

怎么建立反馈机制？

让开发人员也对系统质量负责，出现的各种问题，都要及时反馈给其他人，这样不但能提高系统的质量，而且还能加速学习。

建立全方位的监控系统，监控服务组件在生产环境中的运行状态，以便快速探测到服务的意外情况。

为下游工作中心做优化，包括运维的非功能性需求（如架构、性能、稳定性、可测试性、可配置性和安全性）与用户功能同样重要。

第三步：持续学习与实验原则，要建立持续学习与实验的文化。

建立持续学习与实验的文化的原因：在技术价值流中，为了防止灾难性事故的发生，团队陷于实施各种临时解决方案的工作中，反而没有时间去完成那些有价值的工作。因此，比日常工作更重要的，是对日常工作的持续改进。为日常工作的改进预留时间，从而进一步促进和保障学习。

怎么建立持续学习和实验文化？

在技术价值流中，通过缩短部署的前置时间、提高测试覆盖率、缩短测试执行时间，甚至在必要时解耦架构，都属于在系统中引入类似张力的做法，也都能够提高开发人员的生产效率及可靠性。

通过不断向系统加压的方式，来强化持续改进。在可控的情况下，我们甚至通过在生产环境中故意注入故障，从而了解系统是怎样以预期方式发生故障的。我们按照计划做大规模的故障演练，随机结束生产环境中的进程，中断正在运行的服务器，同时还注入网络延迟以及其他恶意因素，以此来确保系统的可靠性。这样的方式为我们的系统带来了更高的可靠性，同时为整个公司提供了更好的学习和提高机会。

通过努力打造安全的工作系统，建立起生机文化的基础。在意外和故障发生时，关注如何重新设计系统，从而防止事故复发，而不是去追究人的问题。

通过运用三步工作法，可以提升团队的工作效率，工作质量，让每个人工作变得更加有动力，持续提升个人技能，进而转化为团队和组织的财富，让组织变得更加有生机和高效。

领导力的优秀并非体现在做出的所有决定都是对的。相反，更卓越的领导力其实是为团队创造条件，让团队能在日常工作中感受到这种卓越。这需要领导者和员工们共同的努力，每个人都相互依存，缺一不可。

文章来源微信公众号：小A学编程