银行迎宾机器人 为传统智慧银行系统注入了全新“智”力

机器人正以前所未有速度颠覆各行各业，在众多细分领域中，机器人已经能够为人类提供良好的服务，这在很大程度上提高了社会运作效率。以银行为例，服务型机器人的引入，为从业人员减轻了工作负担，同时也为客户提供了更加贴心的业务体验，可见，机器人蕴含着丰富的应用前景和广阔的开发潜力，其应用价值或许远超过我们的想象。银行大堂服务机器人基于人工智能和自主运动规划等机器人核心技术，并结合银行业务场景需求，定制化银行应用，将对优化银行网点服务质量、提高工作效率和降低网点运营成本带来更优体验。其中，智能语音对话的运用收效显著，它帮助银行机器人承担了顾客服务中的大量闲聊和娱乐类交互，而银行专业知识库的建立则让机器人可以自主回答、处理关于银行业务问题的咨询。银行大堂服务机器人凭借业务咨询引导、业务预处理、自助设备指导办理及精准营销等专业性能，为传统智慧银行系统注入了全新“智”力。

银行迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

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