近期收到部分用户反馈,安装补丁后远程打印机的添加或使用出现问题。经确认当局域网内使用共享打印机,存在Windows 7/Windows 10系统混用或打补丁不一致时会导致打印错误。针对此问题,经过多次现场排查和复现,现提供以下解决方案 。
常见错误码与问题说明
解决方案:
案例一:错误码 0x0000011B
![](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/759a661c98b4e62290bc99ac0ff41b2f.png)
解决方法:
1. 在打印服务器WIN键+R键打开运行,运行窗口后输入regedit回车打开注册表;
在注册表中找到此位置:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
空白处右键新建选择“DWORD (32位)值” ,命名为 RpcAuthnLevelPrivacyEnabled,之后双击此项目,将数值设为0.
![](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/28a91df569a20826f81498b65a26a4ab.png)
2. 重启打印机服务Spooler,如下图:
![](https://i-blog.csdnimg.cn/blog_migrate/9d36ecc66a235f34a1cba30b7e995170.png)
案例二:错误码 0x00000709
案例三:错误码 0x00004005
解决方法:
当打印客户端系统为Windows7或以下版本,并出现上图错误,可下载安装补丁进行修复。