小李的委屈 ---- 交流技巧

    助理小李接到上级向供应商要数据的任务后马上着手与供应商联系。问题是，需要联系的供应商有5家，小李来公司只有半年的时间，与供应商的接口人都不熟悉。但对于这点小李并不担心。他心想，我们是客户，让他们配合我们应该问题不大。他开始对着供应商的通讯录一家家地打电话。

   工作还算顺利，只有一个供应商打了几次电话才联系上。接口人正工作现场。以下是小李与他的通话经过。

   小李：你好！我是SOHU商务部张宵的助理，我们需要你们上个月的销售数据。你看下周给我可以吗？

    供应商：销售数据？可我们这周正好有个活动，所有的人都出去了，没有时间整理数据啊。

    小李：可我们头要啊！

    供应商：好吧。我们尽量吧。

    小李：那就谢谢啦。

    过了一周后，小李没有收到数据，再次给那位接口人打电话。可得到的回答是，活动还没有忙完，实在腾不出时间整理数据。小李一听着有些关键，觉得接口人不配合，就把电话打到了他的上司那里。那位上司态度很客气，解释了最近的确很心，并答应催促手下尽快完成数据提供的工作。

    几天后，小李收到了供应商的邮件，但打开一看全是未经整理过的数据，几乎无法使用。小李对这种一拖再拖地应付差使的行为实在恼火，很想找自己的领导反映情况。于是就给领导送资料的时候提及供应商数据收集有些问题，可他的话刚说了一半，电话响了，领导急于处理紧急事件，让小李先忙别的去，这些事找时间再说。

    小李回到座位想到马上想到就该交数据了，于是硬着头皮又给供应商的接口人打了一个电话。但对方一听是小李就没好气地嚷嚷说：“数据前天已经给你了。我在外面不方便接电话 ，有问题找我们领导解决吧！”然后就挂断了电话。

    面对没有按时音乐会数据领导的批评，小李一肚子的委屈。他觉得这真的不是他的问题。当时领导交代任务的时候并没有说清楚该任务的重要性。在他有困难需要帮助的时候也没有提供强有力的支持。更可恶的是那供应商敷衍了事的不负责任的态度。

小李在跟供应商交流时，可以如下表达：　你好！我是SOHU商务部张宵的助理，我们公司正在对供应商的销售情况进行统计排名，需要您协助提供上个月的销售数据。您看什么时候方便为我们提供一份，以避免对贵公司的排名产生影响？　然后到了这个时间点，如果还是没有收到，可以通过电话的方式再次进行沟通。

　　　另外，尽可能少直接给对方的领导诉求，这样子很容易引进对方的反感和不合作。