2021年5月信息系统项目管理师案例分析真题+视频讲解（3）

摘要：2021年信息系统项目管理师案例分析第二题有所争议，针对本问题，科科过通过视频讲解，希望您对案例分析进行更准确估分。本解析为科科过讲师：强哥整理，并增加视频讲解

试题三(25 分)

阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目,涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。

小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略（见下表)，并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。

 

 

【问题1】(8分)

（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。

【参考答案】

沟通渠道数量：n*(n-1)/2，其中n=5+1+3+10+1=20，n*(n-1)/2=20*19/2=190

（2）请指出项目经理的如下活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内)。

活动	所属过程
建立了项目领导小组的周例会制度	A
根据项目发展阶段,识别了不同阶段的关键干系人	D
项目执行中周报告采用邮件方式发布,出现的问题采用短信的方式定制发送	B

A、规划沟通

B、管理沟通

C、控制沟通

D、识别干系人

E、规划干系人管理

F、管理干系人

【问题 2】(6 分)

(1)结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段

①省交通运输厅信息中心

②系统集成商

③软件供应商

④运维服务商

⑤路段管理单位

【参考答案】：

需求分析与设计：突出⑤路段管理单位；

集成：突出①省交通运输厅信息中心；

测试：突出①省交通运输厅信息中心、⑤路段管理单位

 

 

 

【问题 3】(6分)

在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预?如何干预?

干系人	不知晓	抵制	中立	支持	领导
省交通运输厅信息中心					CD
系统集成商				CD
软件供应商				CD
A运维服务厂商	C			D
B路段管理单位			C		D

注:C表示当前参与程度，D表示所需参与程度

【参考答案】：

需要干预。

干预措施：

1、联系A运维服务厂商，积极沟通，寻求支持

2、联系B路段管理单位，沟通协调，寻求领导

【问题 4】(5 分)

从候选答案中选择正确选项。

工作绩效报告是(1)的输入，工作绩效数据是(2)的输入,问题日志是(3)的输入，制定干系人管理计划活动属于(4)过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于(5)过程。

A、管理沟通

B、控制沟通

C、识别干系人

D、管理干系人

E、规划干系人管理

F、控制干系人参与

【参考答案】

(1)A 【管理沟通，主要是发送绩效报告】

(2)B和F

(3)B和F【工作绩效数据和问题日志，一般为控制过程的输入】

(4)E

(5)F【项目管理计划和绩效，一般为控制过程的输入】