信息系统项目管理师优秀论文：项目质量管理

摘要：信息系统项目管理师优秀论文：项目质量管理。本论文来自科科过的《每天一小时，两月拿证》学员分享，本文共：2281字

        上海市某园区的信息管理系统，是在上海市政府加强建设智慧城市精细化管理的背景下，在2019年12月，由园区管委会正式启动建设。项目经过招投标，正式确认我公司中标，中标金额为850万元，其中软件部分为650万元，我被任命为本项目的项目经理。项目旨在建设一套，对河流、道路、路灯、下水道、饮用水管道，消防、楼宇、车位、土壤等基础设施构建物联网，利用传感器自动采集数据，在对数据分析的基础上，构建智慧路灯、智慧道路、智慧楼宇、智慧河流、智慧绿化、智慧环卫、智慧巡查、案件上报、信息智能展示、AI门禁、权限系统、报告智能分析和发送。项目采用为服务的架构，开始语言选用C#，数据库采用ORACLE,其中涉及数据安全部分部署在自购服务器上，其它部门部署在阿里云上。

         项目采用项目性组织架构，我将团队成员分为前端开发组、后端开发组、测试组，并分别任命组长，通过虚拟团队的方式，聘请AI和GIS专家各一名，外加一名需求分析师和一名配置管理元（兼任客户经理），他们直接向我负责。项目涉及面广（道路养护、河流防汛、市政、管理、AI等），集成度高（微软AI、高德GIS3D技术、市政系统、摄像头和位移、水压、水位、光敏感、干湿度、酸碱度、等各种传感器），干系人多，采购设备和服务比较多（数据库、服务器、摄像头、传感器、大型显示屏、云服务等），建设周期短（一年）。由于使用新技术比较多，又是区里的试点工程，所以项目的质量管理尤其重要。在团队成员的共同努力下，通过有效的项目管理，特别是质量管理，最终项目按时、按量、按质地完成。

        项目的质量管理就是制定质量的方针、政策、方向，然后利用质量管理体系中的规划、保证、控制和改进的过程完成所有活动。质量、成本、进度之间相互统一、相互协调，有相互制约，质量标准制定过高，项目的成本增加。进度过快，质量没有保证。成本过低，可以进度和质量都受到影响。质量是根本，项目的质量相当重要，没有一个符合产品要求的质量一切都无从谈起。质量的好坏关系着干系人的满意。如果没有做好质量管理，项目的成功就是无本之木。我带领团队从规划质量管理计划、实施质量保证、控制质量等方面进行详细论述。

一、规制定质量管理计划

         好的计划是成功的一半，尤其是大型复杂的信息管理系统，站在全局的高度进行规划质量管理，是非常重要的，它为项目的质量管理提供了指南和方向。首先我和项目关队成员，制定了质量管理计划。我们依据项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产、需求文件、干系人等级册等，采用成本效益分析法、质量成本法，确定了提高质量和预防质量的成本。例如我们通过合理的一致性成本，最大的减少非一致性的成本，这样不仅保证了质量，还减少返工的非一致性成本。通过标杆对照，学习类似项目的质量管理经验。同时项目干系人的满意也是衡量质量的最重要因素，由于干系人众多，需求不明细，团队成员对业务不熟悉，我通过邀请甲方相关的领导和部分一线员工，对团队成员进行培训，然后在通过组织会议，反复多次，最后明确各个系统的质量标准，在将形成人的质量要求整合进质量管理计划中，为项目的成功实施奠定了基础。

二、实施质量保证

         在实施质量保证方面，主要是通过制定的质量管理计划和系统，运用质量审计来进行质量的保证的，无规矩不成方圆。首先作为项目经理，通过组织会议，培训团队成员的质量意识，强调领导的作用，全员参与的观念。项目开始，根据质量管理计划、公司的已有的规则和甲方项目经理制定的规则，针对需求分析说明书，概要设计、详细设计、系统编码、测试等，做了统一的要求。比如，我们在详细设计阶段，我们要求所有各个系统的结构，都必须要进行架构评审，只有通过评审，才能进入编码阶段。在编码阶段，我们要所有的程序员都必须写相关的注解，同时对代码仓库的管理统一要求使用GIT进行管理，确保代码变更都可以跟踪。还有在代码CHECK IN 之前，我们要求必须发CODE REVIEW(PR),让团队其它成员和有经验的员工进行审查，尽量确保代码没有逻辑错误。要达到目标，就是正确地做事，就是去罗马，就是在正确的道路上前行，不然越走越远。总之一句话，就是尽量把错误消灭在萌芽状态。

三、质量控制

         再好的质量保证措施，也不能消灭所以的不良问题。我们通过质量控制，监控质量活动的执行结 果，评估绩效、推荐必要的变更，识别过程低效和产品低劣的原因，采取对应的纠正措施，来满足干系人的需求，促进最终的验收。我们依据项目管理计划、质量核对单、绩效数据等，通过分析偏差，采用鱼骨头、帕累托图、流程图等，进行质量控制。具体做法如下，首先我们要求程序员自己编码单元测试，测试自己的代码，同时对对代码的覆盖率做了要求。每周进行一次代码的走查，查看代码的功能是否和设计一致。在测试阶段我们进行，压力测试、确认测试、验收测试、冒烟测试、功能测试等，来发现问题，并且提交相应的变更。例如在对控制模块进行确认测试阶段，环卫工人用正常的速度打扫卫生，发现在高德地图上，人的3D模型有一定的滞后，并且发生了卡顿现在，我们用鱼骨图进行了根本原因分析，发现是网络问题，所以提交了变更请求，接入移动和联通两个网络，在技术解决网络问题，当发生网速比较慢的情况，自动切换网络。

            2020年是不平凡的一年，由于疫情的突然爆发，对项目造成了一定的影响，在相关干系人的共同努力下，项目在2020年12月，准时上线，系统运行平稳，甲方领导对我公司在疫情的情况下，对项目按时、按质、按量完工，给了很高的评价，项目取得了一定的成功。但是在质量管理方面还是存在不足，比如测试不全面，质量保证阶段，质量审计的频率不是太合理，开发员工有定的抱怨等，这都是我们在以后项目管理中应该提高的地方。争取为国家信息化、智能化建设添砖加瓦。