基于JavaEE的售后服务管理系统_JSP网站设计_SQLServer数据库设计

目    录

摘    要I

AbstractII

目    录III

第一章 绪论1

第二章 系统分析2

2.1 系统规划2

2.2 可行性分析3

2.3 本系统采用的关键技术3

2.3.1 JSP技术3

2.3.2 JavaBean技术5

2.3.3 JDBC技术5

2.3.4 用JDBC访问数据库6

第三章 系统需求分析9

第四章 系统设计11

4.1 后台数据库设计11

4.2 数据库E-R图13

4.3 处理流程设计13

4.3.1 系统操作流程13

4.3.2 数据增加流程15

4.3.3 数据修改流程15

4.4.4 数据删除流程16

4.4 系统实现17

4.4.1登陆管理17

4.4.2 售后服务分类管理18

4.4.3 售后服务信息管理18

4.4.4 投诉信息管理20

4.4.5 产品回访管理21

第五章 结论23

5.1 系统评价23

5.2 安全性问题23

致谢24

参考文献25