做一个三有职场新人

前言

• 最近需要给新入职的同事做一个分享，作为一个过来人，希望把我的一些好的经验和踩过的坑分享给他们，假设你是一个互联网技术码农，首先你能回答这几个问题吗？ 
  • 是做偏技术的还是偏业务的好？
  • 先技术深度还是技术广度？
  • 做琐碎的事情肯定没前途，应该做难的事情？
• 我也是带着这几个问题，把我这10来年的经验好好复盘了一下，我把职场上的一些关键节点进行了一些拆解。有如下一些关键时刻： 
  • “点线面体”岗位和团队选择
  • 机会获取
  • 事情做成
  • 绩效评定
  • 晋升
• 其中前3个大部分是我们自己能够决定的，是我们可为的地方，其中第一个对大部分人尤其是新人来说，选择的空间也不大，一般都是被分配的，后面2个绩效评定我后面找个机会单独讲，晋升这个我在前面的一个文章中已经讲过。所以我们这里更多的探讨一下第二和三点。这2点我觉得对新人前3年的职场非常重要。
• 其实我们在职场中大部分时间都是花在这2件时间中，首先是争取机会，争取到机会后就是想办法把事情能够做成。下面我们就围绕这两个关键问题，进行进一步的拆解，看哪些是我们通过自己的努力能够达到的，我把它总结为3有，即有潜力、有能力、有结果，如下图。
  
• 我把一个人在公司的发展划分为潜力、能力和结果，潜力要变成能力必须给与适合的岗位和发展的机会，有能力的人如果投入度不高的话结果也不会好。所以低年级的同学更多看潜力，高年级同学更多看结果。每个圈代表影响的范围，潜力是原点，他的能量越强。

成为一个有潜力的职场人

• 潜力是对人未来的一个判断，就是一个还没有被证明的能力，所以潜力更多的是一个基础能力，尤其是对应届生和低年级的新人来说，因为他们并没有机会去做很复杂的事情，但是你判断的基本素质来预判他有做好某些复杂事情的潜力。我把潜力更细的拆分为3个基础能力：

学习总结能力

• 学习总结是对人是否快速吸收新知识的判断，学习是像海绵一样能吸收外界的知识和能量，而总结是把吸收到的新知识转化成为自己的知识，是要经过一个加工的过程，最终为我所用。怎么判断人的学习总结能力？

  • 好奇心：好奇心是我们吸收新东西的源泉，对新事物不敏感、不好奇就没有动力去发现和解决问题，例如我当初在学习webx的时候就非常好奇，它是如何把URL映射到具体的.vm文件和对应的.java文件的，基于这个好奇心，我才会去翻他的源码，进而才学到他的基于pipline的设计思路。进而又进一步对比基于配置的MVC框架（Spring框架）和基于约定的MVC框架的差异和各自适用场景的取舍优劣。
  • 自驱：有了好奇心，你还要有自驱力去执行才行，光好奇不去实践还是等于零。当然自驱也要给自己设计一些比较好的反馈回路，光努力没有回报长期下去再自驱的人也会放弃。例如我当前未来自我激励学习一些框架的原理，我会把它学到的记录下来写成文章，一方面通过文章的反馈来获得反馈激励，另一方面我也把文章往往投稿来获得物质激励。总之尽量让自己的投入来获得一些及时的激励反馈也是持续增强自己自驱力的方式。作为主管的话，及时给团队内的非常努力的同学一些反馈激励也很重要，比如及时给与一些表扬等都很必要。
  • 自省：好奇心是自己看世界的视角是我要什么，而自省是世界看自己的视角是别人要怎么样。这两个视角经常会发生差异，一个没有自省的人，往往这两个视角会发生比较大的偏差，时间长了往往和他所在的环境发生不兼容。一个比较危险的情况是，每年的KPI评比的时候，如果你的自评和你主管对你的评价差异很大时，不管是你比主观评价好，还是你比主观评价低都说明你对自己的评价和外界对你的评价发生比较大的Gap，这些Gap都不好。当然不是说完全做什么事情都要看外部的评价，但如果周围对你的评价都有差异时，我们首先要发现这个差异，然后要分析一下原因，最后一定有可以改进的地方。一个高明的领导者身边会故意放一些反对他的人，多听一些反对意见可以帮助自己发现盲区。例如我有时候就会问问HR，有没有发现一些问题，给我多提提意见等。
  • 总结抽象：前面3个都是怎么去吸收外界的新东西，但是光吸收不消化也不行，把吸收到的杂乱的知识按照自己的逻辑转化到自己的知识体系当中并加以实践才真正有用。例如做项目中，能不能及时做阶段性的总结复盘，及时发现和改进；学到新的知识做一些总结和分享。

• 学习能力我觉得可能是一个人持续发展最重要的能力之一，如果锻炼自己的学习能力，首先你要有一个愿意去发现自己不知道的知识的意愿，然后要去实际的行动起来，成人不像学生时代还有人去逼你，你要有自驱力。然后你还要要三省吾身，把自己的所学实际运用，与周围的人收集评价得到反馈，再加以修正。最好留下好的、有价值的进行总结，吸纳到自己的知识体系中，为我作用。

沟通表达能力

• 如果说学习总结是吸收知识，那么沟通表达就是输出知识了。人始终是一个社会人，你一定会和其他人发生一些交换，作为脑力工作者，更多交换的是信息和思维。所以如何输出有价值的信息和提升信息交换效率是很关键的。 
  • 有观点、有道理、有共鸣。首先要有观点，然后才是勇于表达。要有观点首先你对事情要有思考，还要有一定的思考深度，所以表达的关键点是对事情要有深度的思考。例如我觉得写文章也是，文章的好坏不在于修辞词藻，而在于要表达的思想和思维逻辑。就像“三体”的文字并不优美，但是不妨碍他成为伟大的作品。其次是有道理，就是要有论据证明你的观点，而且这个论据是有说服力的。最后是有共鸣，这个是最重要，再有道理的观点但是读者或听众，没有感觉也没有用。以前非常喜欢听马老师开年会时的演讲，每次听完后都感觉热血沸腾，感觉公司充满了希望，个人也有前途。所以我觉得一个好的演讲就是从你的嘴巴里说出了听众想说但是又不好表达的话。
  • 理解能力。什么叫理解能力，实际上就是一个人对一些事情的背景知识的掌握的丰富程度，有些拗口，白话就是你对对方说的话他包含的背景知识掌握的越多你会更容易理解他的意思。例如“爷青结”和“花指令”是啥意思，人在表达时一定是带有一定的语境的，所以一个人的理解能力和他的知识面和经验值是正相关的。说白了理解力，就是把别人的逻辑套用到自己已经掌握的逻辑的一个过程，实际上就是抽象和类比的过程。
  • 同理心和换位思考。理解能力是听，表达观点是说，而同理心和换位思考就是站在双方视角来理解对方，这样才能更好的交流信息。我写文章经常会把自己当初一个读者的角度来看自己写的内容，如果我写的内容如果我觉得对读者没有一点点的触动那我也觉得没意思。如果写出来的内容自己读了以后发现，我可能我自己都没想到，那才会有一些吸引力。
• 我以前很羡慕那些现场表达能力强的人，出口成章，非常有逻辑性，讲的好有道理，到后来我才慢慢发现，那些好的表达都是可以精心准备的，有些非常成功的演讲，演讲者也是花了非常多的时间来准备的，我们往往看到的只是台上一分钟的表演，但是忽略了台下十年功的准备，所以像我一样表达能力差的同学，要相信通过自己的锻炼也是可以逐渐改善的。

逻辑思维能力

• 学习总结是吸收，沟通表达是输出，那么逻辑思维就是深度加工，他体现你的对知识产生的附加值。我观察身边那些厉害的人，一定都是逻辑思维能力非常强的人。我把逻辑思维进一步分解为： 
  • 结构性思维。结构化思维是经常被强调的一种思维，尤其是在表达场合要输出观点时，经常会用到的结构化的表达。总之，结构化思维无非就是抽象和分类，按照一定的位置关系逻辑再组织在一起，他可以是上下、左右关系、包含关系、分类关系、依赖关系等这些逻辑关系。
  • 因果推理。因果思维可能是最简单的思维也是最难的一种思维方式，就像A到B之间肯定有条线，难就难在不知道到底有多少条线，哪条线是最短的不好找。逻辑思维强的人能瞬间给你一些列答案，而且每个答案都很有道理。没办法训练逻辑思维只能多读书，多总结和提炼。作为TL我们训练因果思维可以从提出一个好问题开始，因为TL的很大责任就是提出挑战性的好问题，通过好问题来牵引团队前进。所以从一个好问题出发，再推导出一些列的子问题，最后回答和实现这些问题再看能否得出一个我们想要的结果。团队TL要不停的追问为什么，来判断这个问题的根因是什么，只有找到根因才能对症下药得到好的结果。
  • 增长飞轮。增长飞轮是我前2年做业务技术时学到的一种非常好的思维方式，他要求我们做一件事件时要动态的看他的发展过程，随着时间的积累我们的能力、优势、资源能不能不停的正向的循环增长，换句话说，他是不是可持续的很关键。不管是做的事件还是人的发展，都要以这种增长的思维去思考。
• 结构化思维是一种分解能力，是把复杂的问题进行拆解，例如造打飞机，需要进行零部件的拆解，需要思考全面，然后要知道之间的逻辑关系。而增长思维是用动态发展的眼光看问题，例如，我们说晋升，如果放在10年这个维度来看的，提前一年其实没那么影响，今年你够着晋升了，但是其实并不一定就好事。所谓你欠的债总一天是要换的。
• 因果推理是说鸡生蛋还是蛋生鸡，这是一个非常难的思维，是需要综合运用前2种能力的思维，有很多幸存者偏差的问题，二战的飞机翅膀损坏最最严重，大家的朋友圈都是非常的幸福等等。这些什么是因什么是果，需要我们仔细去判别。我在另外一篇文章中有一些详细的说明。

成为一个有贵人帮助的能人

• 前面说了要成为一个有潜力的职场人，并讲解了潜力需要具备的几种基础通用能力，接下去我们再讲讲怎么把潜力转变成实际经过验证的能力。能力就是体现在对现实难题的解决上，说某人能力强一定是基于他以往解决过某一类的一定程度的难题了，所以我们从他做过的事情中去检验他是如何解决问题的思路就可以判读出他是具备真能力还是碰运气靠外力解决的。我们面试时大多都是在通过回溯做事情的经过来判断他解题的思路，看他思考的严密性来判断他具备的能力特点。
• 有潜力的年轻人有很多，但是潜力变成能力，需要给与岗位机会，所谓时势造英雄也是这个道理。在职场中，要能脱颖而出，千里马还需要有贵人来扶持。

有想法

• 我观察这么多年成长比快的人，有几个特征就是积极思考，积极主动的人成长比较快。第二就是善于发现问题提出自己的见解，但是不要太轴。对新人目标感也非常重要，你们现在还有几个人记得，当初年初你们知道的目标吗？心中要有目标，然后根据环境不停的调整，然后路上遇到风浪才不会迷路，不然一遇到问题，你又会怀疑当初的决定是不是错的，从头否定走回头路会非常浪费时间。
• 在职场中，大多数情况下我们身处一些环境，这个环境中并不是不存在问题，而是发现问题的眼睛。或者有时候也并不是看不到问题的存在，而是有解决问题的新想法。 
  • 善于发现问题，提出新方案。有一次我召集团队内的新同学，问大家有没有遇到过什么不好的问题，很多人都反馈团队内的新人文档缺失，学习起来不知道从哪里入手。然后我就问，那你们现在经过大半年的时间都熟悉系统了，那有没有再回过头来把你们学习的过程总结一下，给后面的新人有资料可以查看呢，让后面的新人不要遇到你们一样的问题。
  • 积极主动、有要性。职场是一个充分竞争的环境，没有天上无缘无故掉一个馅饼掉到你头上，大部分情况下都要你主动去争取。例如有很多情况下新人在一开始时安排的话都是简单重复的活，但是你有没有向你的主管主动提出过你要做哪些事情，我刚入职场的时候，我就主动分析现在系统存在的性能问题，然后提出优化方案，然后去落地，就是你主动把你的时间安排好，那么主管也不一定再给你安排事情了。
  • 目标感强。所谓目标感强有2层，一是能够分辨事情的本质，抓住事情的核心要点，即打蛇打七寸；二是要抓住主要矛盾，当遇到资源冲突时要勇于放弃次要的事情，保住最重要的事情达成。例如我们在做商品质量分时，这个分可能有10来个项目组成：如标题、图片、视频、属性、描述等。影响这些维度的有很多因素如GMV、CTR、曝光量、成交转化等。以商品主图为例，到底商品的图片怎么表达才最有效，为什么我们现在的商品主图要是5张，能不能是4张，每张主图分别要表达的侧重点是什么？排列顺序的逻辑是什么？所以与其笼统给一个可信度不高的总分，还不如把某一项做的足够专业，在做事时不必贪多，而是要不一个事情做的足够极致，抓住最有价值的点做到极致。

有执行力

• 有执行力是职场的基本要求，执行力就是把目标变成结果的能力。在执行的时候，由于目标往往一个大的，或者宏观的，所以要将大的目标拆成小目标，再由多个人分别去执行。所以执行力，就包含把目标分解的过程、目标实现就有协同和风险控制的过程。越复杂的越要做过程管理，要有风险意识，留言planB方案。

  • 做事思路清楚、系统性思维。系统性思维就是分解目标要思考全面，目标的拆解要符合高内聚、低耦合的原则，同时目标到结果的达成又是逻辑严密的。
  • 有节奏感、掌控力强。做事我强调有节奏感，所谓有节奏感就是在一定时间内成员之间要有紧迫性，不要拖拖拉拉，尤其是PM说什么时候交付就什么时候交付，不要对项目延期有麻木感或者无力感。做事有松有驰，就是不要始终都是一个状态。提升项目的掌控力和节奏感，一个办法就是集中办公，采用项目作战室的方式，可以形成一个氛围场。
  • 风险控制意识。总会有意想不到的事情发生，项目负责人，不要老是抱怨意外的事情发生，而是要提前给意外预留时间和资源。风险意识比较强的人，总是遇到意外情况时有应对预案。
  • 协调周围合作伙伴。协调合作伙伴最有效的方式就是形成大家对目标价值的认同，让大家有参与这个项目的自豪感是最好的协同方式，在某种程度上，让重要的项目得到上层的支持和肯定，甚至让上层给你站台，能更容易获得周围伙伴的支持。例如在项目启动时，要求主管来参加，表达对项目的期望和要求就是一个很好的凝聚项目成员的手段。

• 知感恩、有敬畏

  • 有个曾仕强讲中国人的管理思维，我建议你们可以去听听，他里面讲到很多中国人里面的一些人性的东西，非常有启发，我们生活在这个环境中，必须知人心懂人性，前面讲的，都是你自己的努力，但是你潜力再好，没有伯乐其实肯定不行的，伯乐喜欢什么样的千里马呢，其实我总结下来，也比较简单，就是有品德的能人，就是不要天天想着耍小聪明，索取和输出都要有原则，不是自己的不要强求。别人给了你机会，要知感恩，做一个长期主义者很重要。
  • 除了做一个知感恩的人，还要有一颗敬畏之心，对自己不了解的事情，不要总是带着上帝视角来评判，以我在做的商品域为例，当前商品域是存在一些问题，然而很多人都带着教师爷的角色妄加指点，仿佛全世界皆醉唯他独醒。其实面对复杂的问题，没有一招制敌的银弹。任正非老爷子说要开除一个写战略规划的新人也是这个道理。所以在你对不熟悉的领域首先要有敬畏之心，熟悉之后再发表见解不迟。

成为一个说到做到的人

• 作为职场人，永远要拿结果说话。结果是对目标的一个效果验证和具象化的展现。他既不能对目标的刻板追求，也不能完全脱离目标，最终忘了当初为什么而出发。善于拿结果的人，既要时刻保持着做事的初心，又要善于在实现的过程中灵活改变路径和策略，甚至部分修正目标。

不犯低级错误

• 是人就会犯错，但是有些重大的、不可承受的错误要通过规则和工具来保障，但是规则和工具总是滞后的，所以职场中一般会有一些约束人行为的一些红线，所以红线千万不能犯。另外在职场中，有3类错误也不要犯： 
  • 重复错误。自己和别人已经犯过错误，不要重复再犯。
  • 低级错误。系统出现了bug，导致不可用，竟然没有报警，这类就是低级错误。
  • 人为故障。由于人的误操作而导致的故障，也是不应该发生的，例如线上机器运行的好好，你一个误操作不小心把线上的机器都给rm -r了，那就是灾难。
• 不犯低级错误以我为例，我在阿里7年，我自己没出过p4以上故障，我印象中只出个一个p4故障，出大故障是能力问题，出小故障就是态度问题，避免犯错，不是不犯错，尤其是低级错误，做程序员不要3坑：不吭自己，不吭主管，不吭继承者。

说到做到

• 说起来容易做起来难，之所以难，说到就能做到才珍贵。我带技术团队支持业务方，我对自己的要求是，承诺给业务什么时间交付就什么时间交付，如果有延期风险，那就加班去完成，但是也不追求提前完成。为什么？ 
  • 如果提前，那说明我们对工作量预估不合理，那么业务方以后会习惯性给你讨价还价交付时间，或者干脆给你采用时间倒排
  • 如果延后，那说明风险控制不够，没有给业务方稳定的预期，技术团队的信任感会下降。
• 所以保质保量的如期交付是最好的结果。除了把本质工作做好外，还要有主动补位的意识，举个例子，我团队有个同学，不是负责稳定性的工作，但是每次出现小问题时，都第一时间站出来帮助其他同学解决一些力所能及的事情，补位意识很好，所以团队内的一些偏横向的事情，我有机会都会想到他。

及时review

• 不是所有的事情努力做了都有结果，或者即使及时完成了工作，结果也不一定是符合预期的。不管结果是好是坏都有及时总结和反思，要问自己几个问题： 
  • 如果换别人来做结果可能会不一样吗？
  • 如果重做一遍结果会更好吗？
  • 这件事做了和没做有啥区别？（做完了我新增了什么能力、沉淀了什么系统和产品、创造了什么价值？）
• 我在面试时经常问候选人，如果一件事件你重新做一遍的话，你有没有什么地方比第一次会做的更好，这个本质上就是问对已经做过的事件有没有进行复盘，哪些地方做的不好，这样这样不仅积累了成功的经验，也积累了失败的经验。

做到说到

• 做技术的同学，大部分是不擅长说的或者不屑于说，甚至会有一个现象就是鄙视那些能说会道的程序员，说他们不干正事一天到晚只会说，所以比较能说的程序员可能在这个群体中属于一个异类。
• 但是我观察，那些层级比较高的技术TL，无一不是表达比较强的。所以我们不仅要说的做到，还要能做到说到，把自己做到事情，能100%的表达出来，不要成为一个水壶里煮饺子有货倒不出来的人。

总结一下

• 再回到一开始提的几个问题，不管是做业务还是技术、深度还是广度、琐事还是大事，本质是在回答一个问题，哪个事情我更有可能做得更好，通过做这些事情怎么能让我脱颖而出。
• 我们在评绩效时375说的是超出期望，而并没有规定说做大事才能得375，所以如何把事情做的超出别人的期望，才是最重要，即使是最简单的事情，不同人做也能分出好中差。所以重要的不是做什么种类的事情，而是做事的思路，把每一件交给你的事情做的漂亮，做的超出期望。
• 如何超出期望？就是同时要知道每个层级对人的要求是什么？这个要求就是什么是满足期望，什么是超出期望的规则，在每个层级展现出具备的潜力，当主管给与机会时抓住机会，把潜力变成自己实际的能力，同时成为一个长期主义者，做成有价值的成果。完成在这个层级的潜力->能力->结果的转化，再到下一个层级的循环。这个循环过程我觉得就是一个人的职场成长的过程。