CRM软件对销售人员有哪些帮助

正确使用CRM软件，对销售人员的工作是有一定帮助的，长期下来也能够沉淀对公司有价值的数据。

前言

CRM本身就是为销售人员量身打造的一款软件，但有些CRM系统过于追求全局需求和监管需要，推出的产品功能极其复杂，不仅没有帮助销售人员简化流程，反而增加负担。CRM不应该成为监管员工的工具，而应该成为帮助销售人员完成业绩的得力助手，最终通过销售人员的使用来沉淀对公司有价值的数据。销售人员之所以愿意使用某一款CRM，是因为CRM能够适用他们的工作场景，并且促使他们更高效地完成业绩目标，而非向他们索取繁冗无用的数据。下文将究其本质，阐述CRM软件能够给销售人员提供哪些帮助。

一、提高销售业绩

销售业绩应该是每个销售人员最在乎的，CRM可以非常直观地帮助到销售人员提升业绩。其实影响销售业绩的因素有很多，提升销售业绩的方法也很多，但CRM可以作为辅助工具，帮助销售人员整合客户数据，聚合信息，减少不确定性，从而缩短销售周期，提高成交几率。

CRM软件将销售过程流程化，通过销售漏斗可以直观看到每个销售机会。每个销售人员都可以根据销售漏斗的策略来执行营销活动，既做到有条不紊、不慌不乱，也增加了成单概率。

二、简化客户管理

销售人员的日常工作之一就是搜索、整合、更新客户的信息。按照传统方式，销售人员需要自己手动制作Excel表格，甚至需要搜索电脑相关文件或是向同事询问才能得到客户较为详细的信息，花费时间成本高。

CRM软件能够及时更新客户数据且永久存在系统内，且能一键导出客户信息，多维度展现不同业务场景下的客户列表，无论是搜索、整合、更新、聚合，都可以快速完成，大大降低销售人员的时间成本。

三、全维度数据和提醒

对于销售人员来说，客户信息的完整性和实时性是非常重要的，这可以帮助他们少走弯路。CRM的客户详细页面包括了与客户相关联的所有数据，销售人员操作和查看信息十分方便，轻松掌握客情。

同时系统支持消息提醒，避免销售人员在忙碌时遗忘哪些客户，这一功能也非常人性化，可以在销售人员大量跟进客户的同时，提高他们的响应力，减少意向客户的流失。

四、操作简单，容易使用

一款优秀的CRM软件，不仅囊括了全面的功能，也会保证界面的简洁。CRM软件界面简洁明了，注重用户操作习惯，可以使用户在熟悉一到两个界面的操作后，就能快速掌握其他页面的操作。不仅如此，CRM的帮助中心还为每一个功能添加了图文＋视频的说明，使得销售人员快速了解每一项功能的操作。

结语

从大量CRM实施经验来看，成功案例都是基于CRM系统确确实实有帮助到销售人员。要使销售人员接受并依赖于CRM，就必须提供与销售人员工作密切相关的功能，提升销售人员的工作效率，让销售人员体会到使用CRM的快感。