想买东西?打开「淘宝」,输入关键词进行搜索,然后筛选,下单……在网购一族看来,这大约是约定俗成、天经地义的流程吧。但是稍微分析一下这个流程,就能得出一个有趣的结论——这个购物流程一定是个爷们儿设计的。
为什么这么说呢?
咱们来看一下这张图
任务是到GAP买裤子
有趣的男女购物流程
图中可以看出,男女购物的截然不同:男性买条裤子可以花了6分钟搞定,女性却花了3小时才解决。
简单的说,男性是在“买东西”——带着明确的目的,直奔目的地,像是在完成一个使命。往往是在决定了想要购买的东西以后,打开电脑登陆淘宝,直奔自己想要的产品而且,然后下单付款。
而女性想要买的东西,往往是在“逛东西”——没有明确的目的,即使有目的性,她们也会四处游荡,有事没事都想上淘宝逛逛有什么感兴趣的东西,更注重的是体验过程。
女性从人际交往的角度来看待购物,男性更多地将购物作为一种手段,一件必须完成的工作。
看看文中一开始描述的网购流程,是不是很男性化的行为呢?
假如让一个姑娘来主导设计网络购物的流程,那么会变成什么样呢?
类比一下女性的购物方式,网购的流程也许会被设计成这个样子:
闲着没事打开电脑,登陆淘宝,被首页的某些产品吸引,然后点击产生购物欲望,又会针对这一产品进行更深一步的搜索,不断的比较。在比较中又发现店铺中其他更有兴趣的东西。然后再比较,最终择优下单……
本来没想购买,最后却买了不止一样宝贝
一个更贴近于“逛街”的流程。通过“逛街”,让顾客与商品和卖家产生尽可能多的接触,大大的增加了顾客购物的可能性。
针对这一发现,卖家们将如何安排自己的店铺产品。如果做到关联销售?
针对大众女性相对更感兴趣的产品,例如服饰鞋包等等,关联的产品可以各种各样,只要是女性感兴趣的产品,都可以做关联。但是不能盲目搭配,要做好产品之间的相关性。
例如女装店铺,店铺卖的一件半身长裙,可以关联包包鞋子。卖家们需要挑选好可以与之搭配的包包或者鞋子,简单的说必须要有主题性。配上草编包包,休闲凉鞋,搭配成田园风格。女性买家们看到后产生共鸣,就很可能一整套购买搭配。
而男性不同,男性购买时的目的性更强。带着目的的他们不会花太多的时间去关心其他的产品。
例如一位男性需要买一件裤子,此时他只会奔向裤子,而基本不会对鞋子感兴趣。我们可以呈现给男性买家长裤和短裤,也可以关联皮带等穿裤子可能会派上用场的东西。
或者又如,某男性用户新买了一部手机,此时针对手机配件(贴膜、手机壳、备用电池等),他们自然是需要的。如若我们店铺关联了这方面的产品,男性买家下单的可能性非常大,而且会在同一家店铺直接购买,而不会再回到首页搜索。