武汉ITSS认证现场评估过程基本步骤

ITSS信息技术服务涉及的业务领域比较广，主要有咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务外包、云服务、数据服务、智能服务、治理、数据管理、数字化转型等等。其中ITSS运行维护服务是ITSS评估认证中做的最多的一个领域。

基本上ITSS资格认证三级、四级每个月都有评估审核受理安排，ITSS认证一级则是10月只有一次受理安排；ITSS认证二级一般是3月、6月、9月还有12月这四次审核受理机会。有部分企业初次评估因为各种原因没有通过，经过整改后可以申请再评估。

现场的评估过程基本分为以下几个步骤：

(1)现场审核计划

文审通过后，评估机构会向企业发出一个正式的评估申请，需要企业确认。企业确认以后，就可以正式迎接评估机构的现场审核。

(2)首次会议

评估机构到达公司后，ITSS体系负责人需要召集运维服务相关负责人参加现场审核的首次会议。

(3)现场评估检查

评估机构和独立评估师按计划对公司进行ITSS符合性审核，公司需要全力配合评估机构，提供评估机构需要各种文件、记录，来证明ITSS体系在公司运行的有效性、充分性和适宜性。

(4)末次会议

评估机构在审核结束时，公司需要召集运维服务相关人员召开末次会议，由评估机构汇报本次现场审核的发现，对不符合项进行确认，

并得出现场审核的结论。

(5)不符合项关闭

若评估机构在现场审核时开具了不符合项，公司需要组织人员对不符合项进行原因分析，进纠正并制定改进措施。

(6)专家评审委会员答辩

评估机构将现场审核记录及结果上报ITSS秘书处以后，ITSS秘书处会组织专家委会员进行评审，公司需要按ITSS秘书处的要求准备答辩。参加答辩的人员一般由公司总经理、运维服务负责人、研发负责人、质量负责人和人力资源负责人组成。

(7)证书获取

公司通过专家评审委员会的答辩，即可获得由ITSS协会颁发的符合性评估证书。