互联网时代,盛行的私域流量常常在耳边响起。
如今各种平台的商业竞争激烈,私域流量发挥得作用也越来越大,一个企业若能经营好私域流量池,便是经营好品牌客群经济。那人们接触最多的私域流量平台是哪里呢?
自然就是微信,不知道大家有没有计算过自己一天使用微信的时间有多少?
网上有数据表示微信的人均使用时间是85.8分钟,但我已经超过了3倍之多。所以,我们再来思考一个问题,微信是否已经融入了我们的生活,交流,沟通,支付等等了呢?答案是肯定的,不管是沟通还是出行我们好像都越发离不开它。
于是,中国互联网又进入了一个全新的时代“微信互联网时代。”微信互联网时代,私域流量代表了新时代的红利。
在某种意义上,微信好像代表了移动互联网的下半场,那微信互联网的本质是什么?移动互联网的下半场又意味着什么呢?若想解释清楚,我们就需要先回顾一下中国互联网的发展史。
1.互联网1.0:PC互联网时代
1995—2011年的这16年时间,为中国的PC互联网时代。PC互联网有几个主要特点:
(1)内容的载体是网站;
(2)出现大量垂直领域的流量平台;
(3)流量的发展历经分散——集中——垄断三段路径,最终搜索成为赢家。
互联网的构建基础是内容,而在PC互联网时代,内容的最佳载体是网站。随着内容的丰富,逐渐出现了多个垂直内容的集合平台和工具应用,如新浪、搜狐、网易、优酷、淘宝、360等。
2.互联网2.0:移动互联网时代
随着3G移动网络以及苹果、安卓智能手机的出现,我们迎来了互联网2.0——移动互联网时代。在移动互联网时代,由于上网设备等基础设施和工具技术的升级,呈现出不同于PC互联网的特点:
(1)内容的载体从网站升级为APP;
(2)主流应用大幅减少,头部效应更加明显;
(3)流量发展路径和PC互联网时代类似,但微信取代百度成为新的入口。
和PC互联网不同,熟人社交取代了搜索,成为移动互联网的第一入口。所以,中国的流量霸主从百度变成微信。
回顾历史,在智能手机出现之前,手机还是功能机,在消费者心目中的定位就是用来和熟人(亲朋好友)通信交流的(打电话,发短信)工具。
而当智能手机出现以后,虽然手机屏幕变大了,速度变快了,应用变多了,但是它在消费者心中的定位依旧是手机,只是变得更加智能了而已。也就是说,消费者对智能手机的定位未发生根本改变,主要功能依然和功能机时一样用来与熟人(亲朋好友)通信,只是通信的方式升级了。
比如微信语音部分取代短信和电话;微信群让多人通信更便捷;朋友圈更方便亲朋好友了解自己的最新动态。这就决定了在智能手机时代,最终的流量入口和寡头必然是熟人社交应用,而在中国,这个平台恰好是微信。换句话说,就算没有微信,也会有一款类似的熟人社交产品成为中国智能手机的第一入口。
3.互联网3.0:商业社交互联网时代
微信支付让中国互联网开始慢慢进入它的第三个阶段——“商业社交互联网时代:社交+支付”。
互联网3.0时代是移动互联网时代的延续,消费者将在移动设备上花更多的时间。再加上移动设备定位未发生根本改变,因此熟人社交应用将继续保持移动设备第一流量入口的地位。消费者上网的首要目的是消费内容,而基于熟人关系链所产生的内容(聊天、动态、视频等)依然是最优质的内容。
所以,熟人社交平台将逐渐演变为一个独立的3.0时代,变成一个基础设施平台,而这个平台,在中国就是微信。但如果只是社交应用,微信还不足以成为一代互联网平台,因为它仅仅解决了C端消费者之间通信和交流的问题,还没有将其巨量的C端流量释放给B端,实现流量变现闭环。因此,在解决C端流量分发给B端流量这个关键问题上,微信做了几个关键战略布局:2012年,推出微信公众号,让B端企业可以在微信上搭建自媒体平台,发布内容。
这几个关键性的创新,让微信从一个熟人社交平台升级为下一代移动端的操作系统,把移动互联网带入3.0阶段:基于社交+支付的商业社交互联网阶段。
4.私域流量是商业社交互联网时代的红利
互联网发展趋势,特别是商业社交互联网演变的过程和特点,其实都与我们的主题——私域流量池息息相关。
可以说,由于有了社交+支付,流量的分发规则也发生了根本性转变,在传统互联网时代,流量基本聚合在流量平台上,广告主要获取流量,只能通过广告向流量平台单向获取,流量的分发路径是从平台到广告主这样单向进行的。而在商业社交互联网里,每个人都是一个流量体,通过社交关系可以让流量无限裂变,不再有一个垄断的流量组织。
这个网络里将一群人聚合在一起,就形成了一个独立的流量平台,其中每个人都有源源不断生产和裂变流量的能力。
在互联网里,社交为王,尤其是熟人社交,产生的流量动力是最大的,因此,社交会源源不断催生大量的流量红利。而支付的出现解决了一个核心问题,就是让这些来自社交的流量具备了商业价值。有了大量的流量红利,再加上支付的应用,每个人都可以成为商业社交互联网里一个自带流量的微网站和微商城,既有流量生产能力,也具备流量变现能力。
5、抓住私域流量的红利时代
作为品牌主,如果能够率先把越来越多的人聚合起来,我们就率先拥有了这个时代的流量红利。
微信互联网时代让企业成为一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。
真正想要运营好私域流量,必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发,把社群当做一个企业战略性工作来做。
同时,私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人,懂得在利用流量池的力量,和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台,人人都可以发言,一旦有一个负面声音起来,就会污染一整个池水,所以,搭建一款好的私域流量运营体系对企业而言也至关重要。
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