干系人管理 论文要点

干系人管理

10.干系人管理

过程	输入	工具	输出	要点
识别干系人	项目章程 项目建议书，可研报告，评估报告 沟通计划 干系人参与计划（规划干系人参与） 需求文件	问卷和调查 文件分析 干系人分析 权利利益方格 干系人立方体 凸显模型	干系人登记册	识别干系人是定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。本过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。 我根据输入，利用。产生了干系人登记册 可以说一下识别出了哪些人， 还可以讲一下权利利益方格对不同的人的针对措施
规划干系人参与	干系人登记册 资源管理计划 沟通管理计划 进度计划 风险登记册	假设条件制约因素 根本原因分析 优先级排序或分级 干系人参与度评估矩阵 思维导图	干系人参与计划	规划干系人参与是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。 老套路，写写输入，输出， 工具 干系人参与计划有哪些内容	。该计划内容主要包括:关键干系人的所需参与程度和当前参与程度、干系人变更的范围和影响、干系人之间相互关系和潜在关系、项目现阶段的干系人沟通需求、向干系人发送信息的频率和时限等。
管理干系人参与	干系人登记册 干系人参与计划 沟通管理计划 变更管理计划 变更日志，问题日志（跟客户交流，免不了要变更和处理问题）	文化意识，政策意识 沟通技能 人际关系技能	变更请求	管理干系人参与是通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。本过程的主要作用是，尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。 根据输入，，，输出 写一些在跟客户怎么根据沟通管理计划汇报绩效，内部交流等问题，还有怎么处理问题和变更的
控制干系人参与	干系人参与计划 干系人登记册 工作绩效数据 问题日志 沟通记录	干系人分析 根本原因分析 备选方案分析 多标准决策 人际关系技能	工作绩效信息 变更请求	监督干系人参与是监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活洞的效率和效果 讲一讲，沟通或者对问题的处理上，有哪些不理想，然后我优化沟通，积极跟进，提高用户满意度。根据工具来 控制一般来说都可以扯到变更上