项目管理师总结

必背问题：

（其实真的是背了好多次都记不住的那种-尴尬）。。。。。

1.索赔流程，相同追加10%

2.质量控制过程基本步骤？？？？？？（这个真的不会啊o(╥﹏╥)o哭）

①选择控制对象

②为控制对象确定标准或目标

③制定实施计划

④按计划执行

⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将结果与计划相比较

⑥发现并分析偏差

⑦根据偏差采取相应对策

3.项目质量计划工具基本技术方法？

成本效益分析法、统计抽样、七种基本质量工具（哪七个？）、实验设计、质量成本、其他质量管理工具、标杆对照、会议

4.有效缩短工期的措施（5步，已会，不再重复）

5.质量管理过程

①确定质量标准体系

②对项目实施进行质量监控

③将实际与标准对照

④纠偏纠错

6.索赔流程

提出索赔要求，报送索赔资料，监理答复，持续索赔，仲裁与诉讼（28天）

7.变更流程？

（自己瞎背的）提出变更申请，评估变更影响，CCB批准变更，执行变更，监控变更

8.业务变化（完善性措施），适应未来（预防性措施），开发环境没变的话（适应性措施）

9.项目可行性研究主要步骤？（这个是真的没背下来）

①确定项目规模和目标

②研究正在运行的系统

③建立新系统的逻辑模型

④导出和评价各种方案

⑤推荐可行性方案

⑥编写可行性研究报告

⑦递交可行性研究报告

10.项目立项主要步骤

初步可研，详细可研，项目论证，项目评估，项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

11.质量保证活动的基本内容（找了好久都不知道在哪里）

如何建立质量标准，

如何确立质量控制流程，

提出质量保证所采用的方法和技术

如何建立质量保证体系

（软件测试是质量保证的中药手段）

12.合同管理

签订管理，履行管理，变更管理，档案管理

13.合同分析的注意内容

当事人权利及义务

项目费用及工程款支付

变更约定

违约责任

质量要求

建设单位提交有关资料的期限

14.配置管理包括哪几方面的活动？（好多，不知道怎么背）

指定配置管理计划

识别配置项、建立基线

建立配置管理系统

版本管理和发行管理

实施变更控制

报告配置状态

配置审核

15.软件配置管理

（？？？？）

16.项目管理计划编制工作流程（这个还是得背o(╥﹏╥)o）

①明确目标

②成立初步的项目团队

③工作准备与信息收集

④依据模板、标准编写初步的概要的项目计划

⑤把上述计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化

⑥项目经理负责组织编写项目计划

⑦评审与批准项目计划

⑧获得批准后的项目计划就是项目的基准计划

17.团队改善建议

沟通培训，改善团队工作环境创造团队气氛，更换成员，制定清晰组织目标和工作流程，制定和实施各种惩罚措施

18.质量保证人员在采购中的具体责任

供货方是否符合条件

参与竞争性谈判的厂商是否具有相应资质

采购设备是否符合要求

拟签订采购合同可能的风险防范

19.质量问题的原因

项目团队成员能力不足

设计质量不高

测试不充分

审查不按照规范进行

项目评审未达到预期

没有组织过程资产

没有制定好的质量管理计划

20.从质量管理的角度给出改进措施

聘请经验丰富的技术人员，重新对每个模块测试修改BUG直至满足质量要求，按规范进行充分的集成测试和系统测试，加强项目评审工作

21.总结报告中包含的主要内容

项目绩效

技术绩效

成本绩效

进度绩效

项目沟通情况

识别问题和解决问题情况

意见和建议

22.系统集成收尾后向客户移交的文档

系统集成项目介绍

系统集成项目最终报告

信息系统说明手册

信息系统维护手册

软硬件产品说明书、质量保证书等

23.配置管理方法的改进建议

组件配置管理方案设计小组

仔细了解单位的情况、历史人员、组织形式等

对配置管理工具进行有效评估

制定实施计划

制定全面有效的配置管理计划

24.项目立项前包含哪几个过程？

①需求分析

②编写项目建议书

③编写可行性分析报告

④论证

⑤评估

25.主要风险

技术，市场，社会，法律、政策

26.成本估算和成本预算

联系：类比估算、参数模型、自下而上、WBS

区别：

成本估算：项目活动近似估算，以工作包为基础，输出是成本估算

成本预算：汇总所有单个活动的估算建立一个成本基准的过程，基于工作包的估算分配到时间段，输出是成本基准计划

27.整体变更控制的依据（输入）

计划，绩效，申请的变更，已完成的可交付物

28.整体变更控制就是对基线的变更进行标识，文档化的接受或拒绝，并进行控制的过程

29.成本预算的步骤

分解工作包

分解活动

分解时间计划

30.全生命周期的成本=开发成本+维护成本+投标成本+产品被替代的费用

31.经济可行性，主要从资源配置的角度来衡量该项目的价值

32.合同管理包括：

合同签订管理，合同履行管理，合同变更管理，合同档案管理

33.配置项的版本控制流程（这个也是要背下来的，我要笑得很开心才是）

①识别配置项

②建立配置管理系统

③创建或发行基线

④跟踪变更

⑤控制变更

⑥建立配置管理记录

⑦执行配置审核

34.为什么要进行配置项的版本控制？

①有利于统一管理，避免版本丢失，减少返工

②有利于历史版本的追溯

③有利于开发工作协同化

④使配置项处于受控态

⑤管理版本冲突

35.项目范围说明书（这个也是要背的）

①项目目标

②产品范围描述

③项目的可交付物

④项目边界

⑤产品验收标准

⑥项目的约束条件

⑦项目的假定

36.合同应约定的内容

①项目范围

②产品型号、技术指标

③项目工期

④财务结算方式

⑤变更方式及流程

⑥工程质量保证金的数额

⑦产品质量要求验收流程

⑧售后服务陈诺及服务期满的收费标准

⑨违约责任以及发生争执的解决方式