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信息与信息系统
信息化基础
信息与信息系统
信息的概念:信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式,客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。
信息系统:一种以处理信息为目的的专门的系统类型。
信息系统的生命周期:规划、分析、设计、实施、维护;
信息化基础
客户关系管理(CRM):客户服务与支持、 客户群维系、 商机管理;
供应链管理包括六大应用功能: 需求管理(预测和协作工具)、供应链计划(多工厂计划)、 生产计划、生产调度、配送计划、 运输计划;
产品的生命周期包括五个阶段:培育期、成长期、成熟期、衰退期、 结束期;