红包的作用:
- 拉新:基于人的天性,大部分用户容易被免费或小利所吸引,商家通过红包对用户进行补贴。用户获得红包进而产生消费行为。获得新用户的同时,也起到了培养用户习惯,占领市场份额的作用。典型的如滴滴刚崛起时发的乘客红包,京东新客CPS大额红包。
- 提升转化:商家通过向目标用户发放红包,鼓励用户产生或尽快完成购买下单的行为,从而提高订单转化率。如限时红包,满减红包。
- 促活:提升用户活跃度和日活,例如签到红包,抽奖红包等,让用户持续使用产品,从而达到提升活跃度的目的。
- 完成某些任务:商家为完成某些任务和指标,向用户发放红包,当用户完成了指定的行为之后获得或激活红包。通常发生在商家要提高注册率,激活量,绑卡量等场景中,如下文提到的用户在美团绑定银行卡,会获得5元红包。
红包的类型:
- 无门槛红包:通常在红包使用时没有限制条件,或者仅仅是有时效限制。用户可以在商家的产品上全面使用红包。
- 满减红包:即用户的消费或支付金额达到一定额度,才可激活使用红包。如电商中常见的满50减10这类红包。这类红包销售转化的目的性更强。
- 限时红包:这类红包具有时效性。要求用户在指定的时间段内使用红包,过期红包则失效。这类红包目的是为了给用户制造紧迫感,用户出于对损失的厌恶,则通常会在到期前使用红包,即使购买的东西并不是特别刚需。
- 指定商家/商品红包:只能在具体的商家或店铺内使用红包,通常是商家和平台共同发红包,达到提高单店销售额的目的。另外一种则是指定商品红包,用户只能在购买某个或某类商品才可以使用的红包,也是为了有针对性地提高某个或某个品类商品的销售额。
- 指定用户红包:这类红包通过用户分层,区别性地给不同用户发放红包,如新用户红包,老用户感恩红包。
业界红包的玩法:
- 任务红包
- 下单成功后分享红包
- 9.9秒杀30元红包(可做升级红包)
- 新用户红包
- 会员红包
- 邀请好友红包(类似CPS)
- 签到领红包:饿了么签到领现金红包,用进度条的形式预告明天可以拿多少钱,给用户明确的预期。
- 娱乐红包:和美团外卖不同,饿了么还做了偏娱乐向的红包。分别是结合了游戏化的种红包,结合了社会热门话题的PK话题(胜者瓜分红包)。更具娱乐化的红包形式,给用户更多趣味性,提高用户参与度,也不至于让用户分享理由过于单调。
智能营销算法:
- 两阶段算法:
- 发放数据的ITE预估:增益模型建模,包括meta-learner,tree-based model以及nn等模型;单treatment到多treatment建模
- 中心化权益预算限制下的权益分配:大规模数据背包下的分治背包算法;贪心算法;工具:IBM ILOG CPLEX Optimizer;pyomo
- 一阶段:
- 阿里智能营销实践:【实践案例分享】阿里文娱智能营销增益模型 ( Uplift Model ) 技术实践 - 腾讯云开发者社区-腾讯云