面试宝典之测试缺陷管理

一、缺陷报告内容: 

1、缺陷编号(Defect ID):提交缺陷的顺序

2、缺陷标题(summary):扼要说明缺陷

3、缺陷发现者(Defected By)

4、发现缺陷日期(Defected Date)

5、缺陷所属模块(subject)

6、发现缺陷版本(Defected in release)

7、指派给谁处理(Assigned to):测试人员指派给开发经理,开发经理根据模块派发

8、缺陷状态:测试人员发现 bug——new

                          开发经理验证bug——open(是 bug)

                                                         ——rejected(不是 bug):告诉测试经理,让他组织人员开会讨论开发人员修复 bug——fixed(待返测 bug)

                          测试人员返测 bug——close(修复成功)——reopen(修复不成功)

9、缺陷严重程度(severity):Urgent——造成死机、重启、异常终止等

                                                        Veryhigh——非常严重问题

                                                        High——大的问题

                                                        Medium——中等程度问题

                                                        Low——小的问题(每个等级包含具体情况应在 Bug Level Definition 文档中定义好)

10、缺陷的优先级(priority):测试人员希望开发人员在什么时间内或哪个版本解决

                                                         Urgent——立即解决

                                                         Veryhigh——本版本解决 

                                                         High——下个版本解决

                                                         Medium——尽量在发布之前解决Low:允许在发布中存在的

11、缺陷描述(description):发现该 bug 的步骤、使用的数据

 

二、缺陷报告作用:

1、记录 bug

2、对 bug 进行分类(模块、版本、严重程度)

3、对 bug 进行跟踪(整个 bug 生命周期)

4、对 bug 进行总结、统计


三、如何录入一个合格的bug:


1.重现步骤:通常由其中一两个关键步骤的组合才会出现错误,所以录入前多做几次尝试,尽量缩减重现步骤

2.注意事项:

   (1)不要出现错别字

         2)不要把几个bug录入同一个ID

         3)附加必要截图和文件,写完后自己读一遍


四、如何与测试人员沟通一个bug

让测试人员了解bug对用户可能造成的困扰,如果录入的bug报告书难达意,马上找开发人员沟通


五、缺陷评审:

(1)决定如何处理bug

(2)分析缺陷产生原因,预防对策

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