用户角色，集体人格

一，集体人格

1.集体
集体就是一堆角色。

2.角色
我们从小的教育就是角色化教育，目的是训练成为我需要的那个角色。
比如你要成为好学生，好学生是个角色。

教育是反人性的的，是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来说，所有教育都是理性化的。
孔子给我们民族写了角色说明书：君君臣臣，父父子子，夫妇。

3.集体人格
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。
这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现集体人格。
比如北京人有北京人的样子，上海人有上海人的样子，广州人有广州人的样子。
他们有相似的观念，被类似的观念束缚，有了共同的样子。

二，集体人格形成

1.确定目标
比如我们给狗狗的观念就是不能随便尿尿，只能尿在垫子上。

2.建立恐惧的边界。
你需要让狗狗知道没有做被希望的事情就会被呵斥，甚至惩罚。
这时候狗狗就会建立恐惧，它知道自己的行为会被惩罚。

3.放入清晰的标的
正确的动作只有一个，就是在垫子上尿尿。

4.给予红利，然后就让它产生路径依赖。
尿在垫子上就被奖励，听话的孩子就有糖吃。

5.不断重复
重复是动作的关键，重复还是树立榜样。

三，产品应该如何看待角色

1.产品用户是一个”个体“，抛开对个体角色化的刻板印象，避免应该思维，把用户当成一个完整，鲜活的人，去做用户研究。

人其实只有在压力非常大的情况下，才会扮演角色。除非你能给他的压力非常到位，否则就不要对他做角色化预期。

角色化生存就是我们真实的生存处境，但是只有去角色化地认识，沟通，交互，你才能够得到真正的感情。

微信之父张小龙认为：好的用户体验，目标就是做到自然。
自然就要要顺应人性，比如触摸，滑动等
比如：iPhone开锁，小孩不用学就会用，因为触摸是人的天性。还有用手一撑图片就放到大了。

排除后期人被教育的社会化角色，人性里面的底层需求包括七宗罪：暴食，懒惰，贪婪，淫欲，暴食，贪婪，傲慢和嫉妒。
比如游戏产品王者荣耀。暴怒：打击机制的玩法满足；懒惰：自动战斗的功能；色欲：游戏皮肤；贪婪：充值变强；暴食：心流+上瘾；

上瘾：DMC模型
D:动力元素；
01.约束：给用户设置努努力能达到的阻碍，然后再让他突破它，压力产生的势能被最终释放，一直崩着的需求被满足，就是爽
02 情感 ：打游戏拿了FirstBlood，Doble kill,Triple Kill而很开心
03 叙事 ：为什么打游戏，故事性告诉你最终完成什么目标，成为什么样的人。除了游戏的故事，还有和朋友一起战斗的友情和梦想。
04进展 ：用户的成长记录，实时奖励机制
05关系： 社交类游戏，培养和其他朋友一起游戏的感情
M:机制元素；C：组件元素；

2.产品用户是特定集体，应该充分研究这个集体人格，共同记忆和核心观念。

钉钉app是反人性的，因为是给一个集体做产品，集体人格就是反人性的。
比如：办公软件一般都有未读已读提示，而个人软件微信是不会做的。因为未读和已读会给用户要不要回复的压力。

知识来源：梁宁《产品思维30讲》