qq_24074771的博客

一.什么是真需求需求就是有能力购买某种具体产品的欲望。特点：目标明确，付出代价二.什么是伪需求伪需求的三个特点：不愿付出代价的欲望；代价太大付不起的小众定制；目标不明确的表面需求；kano模型的无差异需求不愿付出代价：获取一个产品必须是0代价，不劳而获，这是欲望，不是需求。比如使用一个视频软件产品看一个视频，既不想看广告，也不愿意充会员去广告，就想要免费才使用。当然你也可以采用三级火箭的商业模式，看视频没有广告，完全免费，但是最终在我们其他服务上面还是要付费的。比如360杀毒杀毒，收获用户，

一，我的产品解决了什么问题？是痛点，痒点，还是爽点？滴滴打车，解决乘客打车难，司机空载率高的问题。能及时满足乘客打车的需求，是爽点；能解决司机没有生意的恐惧，是痛点。二，我在谁解决这个问题？他得到即刻满足了吗？这是用户画像的问题。滴滴打车在为大明用户解决问题，能及时满足乘客打车的需求，能解决司机没有生意的恐惧；三，有多少人需要解决这个问题呢？这是市场规模的问题。2018年我国网约专车或快车用户规模达到33282万人，同比增长40.9%，网约出租车用户规模达到32988万人，同比增长15.1%；

一，什么是场景互联网商业核心比拼就是三件事：产品比拼，流量争夺，转换率的优化。真正的流量入口是能触发用户情绪的场景。场是时间和空间的概念，用户在这个空间停留，消费就是一个场。景就是触发用户情绪的情景和互动。场景就是，用户停留在这个空间的时间里，有情景和互动让用户的情景触发。案例：得到是抓住了用户碎片时间和认知焦虑的情绪。2015罗辑卖书限量8000套打包卖书，一小时之内被一抢而空。而淘宝店主打了对折以后依然卖不出去。原因是罗辑思维搭建了场和景，在这个时间和空间里，大家一起疯抢，对彼此进

一，第一套用户画像:草地，第一只羊，头羊，狼产品是你的草地，首先第一个关键角色是第一只羊，只有让他获得即时满足，玩的开心，才能针对这个用户的同类用户去推广；其次第二个关键角色是头羊，比如论坛版主，YY公众号的老大，微博的大V,重度用户，淘宝的店主当草地出现头羊，头羊开始管理羊群的时候，就是自组织的开始，你开始拥有了网络效应。接着引入更多的羊；当草地上出现了一只头羊，头羊开始管羊群的时候，就代表了自组织的开始，开始拥有了网络效应。羊多了就会有狼，狼多了，就把羊圈起来，然后向狼收费。应用场景：互联

一，做产品，核心是打痛点，打痒点，抓爽点第一，痛点，要打中人的恐惧；第二，爽点，用户有什么需求，你要能够即时满足他；第三，痒点，要满足用户想象中的自己；二，痛点是用户恐惧的地方个体会判断侵犯自己边界者的体量，如果体量比自己大而不能控制，就会恐惧。边界有心理边界，身体边界，地理边界等场景中用户决定用什么产品帮助自己，他们用的一个词是怕。比如：手机不停收到推销广告电话，恨不得卸载手机通话功能；知道遇到某某号码通。碰到头疼脑热的小病，跑医院太折腾，又不敢乱吃药，这时候有一个app就很好解决了问

一，点线面体点线面的战略选择非常重要。你再怎么优化产品，提升效率，一旦点线面选错了，都是白搭。当你想做一个产品的时候，入手只能是一个点。你要想清楚，它附着在哪个面上？这个面在和谁竞争，它能如何展开？这个面，是在哪个经济体上?这个经济体，是在快速崛起，还是沉沦？你的职位在公司这条线的什么位置上？你的公司附着在什么样的面上？这个面又附着在那个经济体上？当面打架的时候，点就有机会。面一定会给点让度最大的利益。案例360如何从点到面：360通过免费杀毒策略，快速获得用户，然后将360安全产品升级

一，时刻练习1.养成日常刻意来呢西产品思维的习惯2.身边之物大多是产品，都可以进行研究3.只在公司思考产品vs所有见到的东西都做思考二，格物致知格：研究致：求得通过对物的研究，得到智慧案例：农夫山泉1.大桶农夫山泉包装设计，可以通过图标出现脏痕识别，识别运输过程中运输人员是否滚踢产品，瓶头设计让运输人员或者用户可以拎着运输；同时产品摆放是要品牌log是在正面的；2.春夏秋冬款农夫山泉给目标用户是青少年，瓶盖次啊用单手操作模式，单手就能开关；包装用长白山的春夏秋冬加上基辅想象力的表情，营

一，黄金航线设计理念1.基于商业模式，进行基于目标数据的拆解，根据拆解，制定细分目标计划2每个小目标的达成，都意味着对商业模式的贡献案例：长视频产品广告模式1.广告收入= 广告曝光量 * 广告单价2.广告曝光量 = 视频播放量 * 每视频播放广告个数影响要素：视频播放量 完播率 每个视频播放广告个数 用户量3.广告单价影响要素：内容质量 用户质量 点击率 平台品牌价值溢价 广告售完率视频播放量提高流量->提高ARPU(Average Revenue Per User:每用户平均收

一，数据分析意义数据是产品的仪表盘二，数据分析八种方法1.数字和趋势(1) 产品使用情况：访问用户量实时；页面浏览实时等；2.维度分解（1）访问来源：直接访问；外部链接；社交媒体；搜索引擎3.用户分群（1）分群：给用户支付失败用户推送优惠卷4.转换漏斗(1) 从用户开始到结尾，整体的转化率是多少(2) 每一步的转化率是多少(3) 哪一步流失最多，原因在什么地方？流失的用户符合哪些特征？5.行动轨迹6.留存分析7.ABtest8.数学建模参考资料：高玮《产品经

一，产品是什么1.能够供给市场2.被人们使用和消费3.满足人们的某种需求需求是产品的基石二，PMF模型PMF(product market fit)产品和市场达到最佳的契合点，所提供的产品正好满足用户的需求，令客户满意。1.Target Customer 目标用户：明确目标用户2.Underserved Needs 目标用户未被满足的需求：需求分为已有需求，潜在需求，未来需求。分析用户属于哪种需求3.Value Proposition 产品的价值定位：明确产品的价值定位，确定产品未用户

一，总体流程明确目的-拆分需求-竞品分析找到差异点-明确产品核心价值-设计MVP-市场验证-数据分析以及复盘二，如何设计MVP1.明确用户需求的必要条件2.最小化的进行产品设计3.有效进行数据埋点进行评估案例:长视频产品广告模式1.用户需求有内容>流畅>高清2.产品核心匹配方式有内容：内容发现流畅，高清：视频播放3.基于需求，构建产品拆分需求4.基于需求构建产品结构做减法，不做加法：点赞，收藏，评论，用户登录注册都不是必要条件参考资料：高玮《产品经理思维训练营

调研竞品和市场，找到自己的赛道一.竞品分析的意义做产品是一件如履薄冰的事情，需要摸着石头过河过河：目标水：不确定性，液态石头：不确定性中难能可贵的确定性竞品分析的意义：确定的需求，成为河水中的石头验证失败的，会成为河水中的枯骨确定性足够了，石头多了，就成了桥二，九大维度市场趋势，业界现状竞争对手的企业愿景，产品定位以及发展战略目标用户市场数据核心功能交互设计产品优缺点运营以及推广策略总结和行动点三，产品五层分析法战略层：企业愿景，产品定位，需求把控，用户习惯；商业

解决问题：个人团队没有提高，工作只有有经历，没有经验，怎么办？经验是从经历中提炼出规律，总结出方法论；你踩的坑不够多，不够大，也就没有经验；除此之外，还要复盘，没有复盘就没有进步。一，复盘将做过的事，重新推演，从中总结经验，发现失败教训。复盘，简单来说，就是在完成每一件事情之后，都总结三件事：继续做，停止做，开始做二，复盘流程回顾目标-评估结果-分析原因-发现规律(1) 回顾目标做这件事的目标或期望是什么目标设定得靠谱，精确吗？应用SMART原则扫描目标有没有发生目标损耗？事前定了高

解决什么问题从用户满意度来说1.分哪几种需求，每种需求对用户满意度的影响情况是什么？2.怎么判断属于哪种需求？3.针对这几种需求，正确的策略是什么？一，需求分类以及影响必备属性：优化此需求，用户满意度不会提升；不提供此需求，用户满意度大幅降低。期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升；不提供此需求，用户满意度会降低。魅力属性：用户意向不到的，当提供此需求，用户满意度会有很大提升，如果不提供此需求，用户满意度不会降低。反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降。无差异属性

结构化思维面对问题的时候可以通过某种结构，把它拆解成一个个你能解决的部分。MECE法则（来源 巴巴拉·明托 《金字塔》)ME(Mutually Exclusive) 各部分相互对立CE（Collectively Exhausitive）所有部分完全穷尽1.二分法：信息分成A和非A部分比如 人分男人和女人2.过程法：按照事情发展的时间，流程，程序，对信息进行逐一分类。特别适用于项目进展和阶段的汇报上。比如 销售九心法：分为顾客进店，店内接待和送客顾客进店时，保持微笑，目光接触顾客在店时，

一，产品1.能够供给市场2.被人们使用和消费3.满足人们某种需求二，产品方向定位目标1.准确自己阶段，找到自己北极星指标2.结合产品特点3.指定符合阶段的北极星指标北极星指标（OMTM,one metric that matters）（来源《增长黑客》）第一关键指标，指在当前阶段最关键的指标，指引公司方向，明确任务优先级，提高行动力，指导实验。产品在各个阶段，北极星可能有所差别1.初创：市场验证2.MVP（Minimum Viable Product，最小可行产品）验证完成：小幅投

一，集体人格1.集体集体就是一堆角色。2.角色我们从小的教育就是角色化教育，目的是训练成为我需要的那个角色。比如你要成为好学生，好学生是个角色。教育是反人性的的，是按照人类对社会的美好期望来教育你，换句话来说，所有教育都是理性化的。孔子给我们民族写了角色说明书：君君臣臣，父父子子，夫妇。3.集体人格当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。这群钻进了同质化壳里的人，就会呈现集体人格。比如北京人有北京人的样子，上海人有上海人的样子，广州人有广州人的样子。

一，潜意识是人类生命历程中已经发生但目前未被察觉的心理活动，是人们"已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程"，其与意识共同构成人类所有的心理活动或认知活动。就是说人的心理活动分为潜意识和意识。二，潜意识来源简单说，一种是童年时候；那时没有建立意识和防御去判断，这时候的观念就成为你的内外感知和本能情绪的一部分。另一种是催眠，本质是绕过防御。比如微笑让你放下防御。比如重复，就是高强度的疲劳战术，因为你总有意识松懈的时候，只要一松懈，重复的想法瞬间就植入他的潜意识。1.人做一个动作，也许是意识

一，愤怒1.什么是愤怒感觉自己的边界被侵犯就是愤怒。比如一只猫的领地来了另一只猫，自己边界被侵犯，就愤怒比如职场中，一个人去抢另一个的工作，就是侵犯边界，就愤怒。二，恐惧1.什么是恐惧恐惧和愤怒是同生的一对感觉，都来自于被侵犯。但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以，有时是愤怒，有时是恐惧。比如：如果一只猫的领地来了一只老虎，猫就不愤怒了，而且恐惧。2.恐惧有哪些愤怒是恐惧；焦虑也是恐惧；它是来自对恐惧的想象，无法逃避，是一种持续性的恐惧，就会内化为焦虑。比如：听罗辑思维

梁宁在产品思维30讲中提出情绪的重要性：如果把人想象成一部手机的话，那情绪感受就是底层操作系统，是感性，是驱动一个人行动的力量。后天学习的知识技能就是一个个app，是理性，是把人往回拉的力量。我们的感性思维，充满了欲望，以自我为中心，左右着我们的行为。如果把它想象成大象的话，那理性思维就是骑在大象身上的骑象人，告诉我们什么是对的。如果情绪冲动的时候，就像手机系统崩溃了，所有app都废了；同时也像大象愤怒发狂，理性的骑象人是控制不住的。我们需要了解这头感性大象的习性，与它达成和解合作，为了共同的目标