硅谷黑客增长

1.增长黑客的90天计划

第一周：

1. 了解增长的工具箱：渠道管理系统、分析工具等

2. 深入研究历史数据，发现问题

3. 和领导、团队沟通，了解如何开展工作、合作

4. 倾听用户的声音，看看评论、社交媒体留言

第一个月：

1. 确定增长指标

2. 找到一个聚焦领域，摘取低垂的果实，它应该潜在影响大、资源要求少、成功概率高

3. 上线增长实验

4. 定期与用户交流

5. 弥补工具箱漏洞

第一个季度：

1. 搭建增长模型

2. 设置增长实验流程

3. 选择实验记录系统

4. 组织增长会议

5. 倡导增长文化

2.北极星指标

北极星指标（North Star Metric）：又叫作OMTM，唯一重要的指标。之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就像北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司所有人员向着同一个方向迈进。这个指标应该是全公司统一的成功指标，同时它应该对应你的产品给用户传输的价值。比如对于Airbnb就是订房天数；对于淘宝就是销售额。

指标的选择要注意：

1. 测量周期合适，跟产品的周期一致

2. 和用户得到的价值联系起来

3.增长模型

增长模型是一个解释业务里不同的变量，以及它们如何相互影响转换成增长的数学公式。

增长模型和传统的“商业模型”有相似之处，但是其重点在于“增长”：用户增长和利润增长。

增长模型的精髓是将生意提炼和总结成一个数学公式，从而帮助你用全面、简单和结构化的方式去思考增长。

4.增长仪表盘

构建一个关键行为漏斗可以让你迅速了解用户旅程中各个关键步骤的转化效率。当了解了这些关键步骤之

后，增长团队逐渐需要监测更多的数据指标。如同飞行员需要一个仪表盘一样，增长团队也需要一个自己

的增长仪表盘。在这个仪表盘上，需要显示以下指标：

1）北极星指标：数值及趋势。

2）增长模型关键指标：头部访客量、新用户激活率、老用户留存率、盈利情况等。

3）关键细分指标：比如与关键行为相关的指标、一些重要流程的漏斗分解等。

4）重要用户分组：按渠道分、按新老用户分、按产品平台分等。

5.用户决策心理地图

访问-转化-激活-留存-推荐-变现

6.用户获取：增长的源头活水

用户在整个生命周期里给企业创造的价值（Life Time Value，LTV）需要大于获取这个新用户所需要的成

本（Customer Acquisition Cost，CAC），否则拉来的用户越多，公司赔的钱越多。

计算LTV最基本的思路就是了解：

1）用户会使用你的产品多少个月；

2）平均每个月你能从用户身上赚多少钱。

一个电商产品，用户的LTV可以用平均订单价值×每年购买次数×平均生存年数来模拟。

7.市场产品契合PMF

产品打磨好，达到契合才能考虑做用户增长

8.K因子

衡量用户推荐的方法，也叫病毒系数

K因子（病毒系数）的方法就是平均每个老用户可以带来几个新用户。如果K因子大于1，也就是说平均

每个老用户可以带来超过1个的新用户，那么理论上这个产品就不需要再去人为地推动增长。因为仅仅靠

用户推荐，用户数就可以持续有机地增长，增长率不会衰减为零。

9.用户激活：增长的关键转换点

Aha时刻：就是新用户第一次认识到产品的价值，从而脱口而出“啊哈，原来这个产品可以帮我做这个

啊”的那个时刻。这是一个至关重要的时刻，它区分了那些从产品中发现了价值和那些没有发现价值的用

户。这也是一个“有感情”的时刻，用户觉得他从广告里看到的那些承诺，产品在这一刻都履行了，因此

觉得满足甚至感到惊喜。

衡量新用户激活的常用指标：

1. 激活率

2. 激活漏斗转换率

3. 新用户留存指标

新用户引导要注意：

增强动力、减少障碍、适时助推、私人定制

10.用户留存：增长的坚实基础

衡量留存，我们推荐使用计算同一用户群不同时间的留存率（Retention rate）来绘制留存曲线

（Retention curve），有时候也叫作进行同期群分析（Cohort Analysis）。简而言之，就是把同一时期

加入的用户放在一起，横向追踪他们在接下来几个月、一年的时间里，是不是还持续使用这个产品，有多

大比例流失了，在什么时间流失了，从而了解用户随时间变化的留存情况。

衡量的要是用户天然周期关键行为的留存率，才有效

如何提高留存：

1. 鼓励用户正确使用产品的行为

2. 提高用户使用产品的频率

3. 增加同一用户使用不同产品功能的数量

4. 让用户使用多个客户端

5. 在合适的时刻向用户介绍新功能

11.海盗法则AARRR

海盗指标（Pirate Metrics）：由美国著名的风险投资机构500 Startups的创始人戴夫·麦克卢尔（Dave

McClure）提出，包含用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、

用户推荐（Referral）、盈利（Revenue），很多团队还会加入挽回流失用户（Resurrection）。可以看

出，和传统市场部门仅仅侧重于获取用户不同，增长团队的关注点几乎涵盖了一个用户生命周期的各个环节。