微信小程序实现客服功能、word文件下载到本地

微信小程序项目开发中，遇到联系客服和word文档打印（下载）功能，记录一下，以便查阅。

一、客服功能

官方文档

1.在小程序中加入客服消息按钮:

使用button按钮，设置open-type=‘contact’ 属性。

<!--联系客服-->
 <view>
   <button class="button" open-type='contact' style="border: none;padding: 0;font-size: unset;line-height: unset;font-weight: unset;">
        <image class="img" src="../images/contact.png"/>
        <view class="text">联系客服</view>
    </button>
</view>   

2.收发客服消息

微信为小程序提供了 微信公众平台客服功能，已经绑定为客服的人员，可以直接打开客服功能页面（https://mpkf.weixin.qq.com）扫码登录，就能与小程序用户进行沟通。

1. 绑定客服人员

首先，小程序管理员需要为小程序绑定客服人员，客服人员才能进入客服功能，与小程序用户进行沟通。
具体绑定方法是：
(1)使用小程序帐户，登录至微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com）。
(2)点击左侧边栏的「客服」链接，进入「客服」功能模块。
(3)点击右侧的「添加」按钮，并在弹出框中，输入需要绑定的客服人员的个人微信号。可以添加多个客服人员的微信号。
(4)确认添加，点击「确定」即可。

2. 进入客服

添加完成后，小程序的客服人员可以使用自己的个人微信，扫码登录进入「微信公众平台客服功能」。

客服功能使用起来非常简单，就像是在用微信网页版一样。只要小程序的用户发起会话，客服人员就可以在客服功能中与用户进行沟通。

用户：

客服人员：

用户：

需要注意的是，客服人员只能在用户发送消息后的 48 小时内回复用户。如果用户发起会话超过 48 小时，客服人员将无法回复该用户。

二、word文件下载

功能1：复制链接到浏览器下载
功能2：下载文件并预览，右上角转发word文件到微信好友
效果图：