软件缺陷

一、什么是缺陷：
1、不符合设计要求 2、不满足用户确定需求
产生缺陷的原因：
1、人员之间的沟通交流不够，交流上有误解或者根本不进行交流
2、文档不完善
3、需求不断的变化
4、参与人员的过度自信
5、程序设计本身有错误
6、软件复杂性
7、工期短，任务重，时间压力大
8、软件开发工具或系统软硬件自身含有缺陷

二、判断发现的问题是否是缺陷的方法：
1、通过参考文档来确认缺陷
2、通过了解软件产品的行业背景（或参考同类典型软件）来发现缺陷
3、通过沟通来确认和识别缺陷

三、再现与优化缺陷：
1、再现（又叫重现）与优化缺陷的必要性
2、为什么要再现与优化缺陷（需要特别注意，优化缺陷并不是指优化缺陷本身，而是优化缺陷的再现步骤）
3、关于软件中“随机”出现的缺陷

四、怎样有效记录缺陷：
保证重现缺陷
分析故障——使用最少步骤复现故障
包含所有重现缺陷的必要步骤
方便阅读
尽量简单——一个缺陷一个报告
注意自己的语气
值得注意的经验

五、缺陷报告的用途：记录缺陷、缺陷分类、缺陷跟踪

六、缺陷报告的分类：
按缺陷所处状态分类（待确认的、新提交的、已分配的、问题未解决的、待返测的、已关闭的）
按处理意见分类（已解决的、不是问题、无法修复、延迟解决、重复bug、无法复现）

七、缺陷的分类：
1、按问题引出不同 2、按功能（模块）3、按缺陷的严重程度 4、影响进度的问题（死机、功能问题、界面问题、建议）
4按修复缺陷的优先级（应立即修复的问题、在产品发布之前必须修复的问题、如果时间允许应该修复的问题、可以在发布版本中存在的问题）

八、关于处理缺陷：
注意缺陷报告的处理成本、 修改缺陷要量力而行、关注被推迟修改的缺陷、如果决定据理力争就一定要赢