固定资产管理系统建设方案（第八章）

8 售后服务计划及优惠条件

8.1 售后服务内容

在质保期内免费保修及维修，在质保期内要求定期回访、维护、跟踪检测，有问题做到及时处理，保证投标产品正常运行。

质保期内免费为用户提供售后服务，保证质保期内系统软件发生故障。最终维修响应时间不超过招标文件要求的维修服务时限。

在质保期之后，对于本公司交付的在正常使用情况下因原设计、开发等技术原因而引起故障，发生软件损坏或性能不合格（非使用不当原因造成）导致不能正常使用的，供应商则为采购人及时更换软件，并安装调试至正常使用状态。本公司对应用软件有责任进行修复和提供服务。

若供应商提供的配套设备及服务质量等出现瑕疵（或缺陷）、设备故障、服务安全等问题，供应商为采购人及时提供相关服务、适宜更换设备、配件和维修（采购人人为损坏除外）。