《软件管理沉思录》读书笔记

《软件管理沉思录》读书笔记

Watts·S·H，William·R·T著，黄征等译，人民邮电出版社
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书中开篇前沿讲到：当软件项目出现问题时，我们的第一反应往往是更加努力的工作，一般换来的则是加班；但，对于软件项目的管理而言，这也许是错误的，并不能达到解决问题的目的。 本书将从计划的类型与过程、项目团队的建设和激励、如何与上司共事采用最佳实践，以及探讨个人职责、承诺和过程四个部分进行阐述。

软件开发之所以比传统工作更像建造大教堂，是因为它是大规模的创造性活动。我们需要随着团队管理和多团队管理的发展，学习如何进行大规模的知识工作。

第一部分：管理你的项目

CP1 交付高质量的产品

1. **软件质量的挑战：**目前人们息息相关的生活方式都需要许多软件去承载和服务，所以这些软件的质量应该要得到保障。一旦产生任何错误或缺陷，则可能带来不可估计的影响。对于一个大规模复杂的软件，随着时间和时代的变化，软件的变化也随之提高，越来越复杂带来的是质量保证的难度越大。提出了8个基本设计标准。
2. 什么是软件质量：软件质量被定义为产品对用户的有用性，也即满足用户的需求。软件质量对开发成本、发布日期和用户满意度都有影响。只有明确需求，才能开发高质量的程序。个人软件过程提供了理解其中缺陷所需的技能和实践，这将帮助有效地发现和修正绝大部分缺陷，并另提供数据支持。软件质量首先关注应该是软件的缺陷，因为需求和用户使用功能是首位的。*所有的缺陷都来资源与人为的过失，也即不正确的行为。*往往需要预防和消除缺陷，但是往往预防更困难，需要程序员深入的研究软件开发过程。
3. 缺陷和BUG：缺陷与bug并不等同。缺陷更像是“定时炸弹”，会存在潜在的应用风险。也许大部分的缺陷产生的影响不大或者不会被触发，但某些缺陷一旦产生确实致命的，而这些一般也难以直接发现。管理缺陷能够良好地为高质量程序开发做保障。
4. 质量无尽：质量提高与改进是一个无休止的过程，没有完美的程序。在开发的不同阶段进行不同的质量保证。
5. 目标明确：软件的目标十分重要。目标能够指明努力方向，设定了优先次序。但是，软件目标不明确是领域的一个普遍性问题。

CP2 为高质量项目制定计划

1. 计划是质量的保证，能够为软件开发提供一个可行的操作空间，但是软件的开发周期绝不可能通过计划完美定义的，没有任何人知道项目的具体时期。在软件周期中，要作两种计划——阶段计划和产品计划。阶段计划基于时间，关注如何对时间地利用与管理；产品计划基于行动，阶段性的程序或报告为例。
2. 为每一项主要的工作制定产品计划：产品计划有助于帮助判断完成工作需要多少时间，以及你会在什么时候完成，同时还可以帮助在工作期间的追踪过程。软件工作中在团队计划中也要注重个人的工作计划。这可以帮助他们完成合作任务时互相承诺交付时间，并始终如一地履行。
3. 一份合理的产品计划包括3个部分：① 产品规格和重要的性能指标；②估算工作所需时间；③ 进度预测。这里的产品可以是一个能用的程序、一个程序的设计方案或者是一个测试计划。
4. 由于计划不当而造成的种种问题会使所有人都蒙受损失：客户得到的是产品的延期和开销加大，管理者不得不耗费更多资源，而开发人员则名誉扫地。计划是一件非常严肃的事情，其明确了承诺，需要成熟的思考。
5. 计划必须满足的5条基本条件：① 易于理解；② 清晰明白；③ 详细具体；④ 精确缜密；⑤ 准确无误。需求的变更使得计划不是一次定义就结束的，应当结合需求的变化、项目执行中发现的问题，对计划进行经常性合理性的修订与维护。

第二部分：管理团队

CP3 高效团队的基本要素

1. 团队的额要求：至少两人；都为同一目标工作；每位成员至少扮演一种特定角色；完成任务要求团队成员之间相互依赖；一般而言，好的团队成果明显高于个体。
2. 团队遇到的7个常见问题：① 无效领导；② 缺乏妥协或合作； ③ 缺少参与；④ 拖延和缺乏信心；⑤ 低劣的质量；⑥ 功能蔓延；⑦ 无效的对等评估。
3. 团队失败原因：① 资源不足；② 领导问题； ③ 不可能的目标；④ 士气问题
4. 高效团队必备的四个条件：
   • 团队凝聚力
   • 富有挑战性的目标
   • 反馈
   • 共同的工作架构
5. 团队交流的三要素：透明、倾听和协商
6. 自主指导型团队的典型行为：团队成员会主动发现需要做什么病及时去做，而不用人告诉要做什么。为了能完成工作任务他们会去做任何需要做的事情。对于工作，他们勇于承担，并决心把它做好。总结为5点：① 具有团队感和归属感；② 共同对团队目标作出承诺；③ 对过程和计划具有主人翁意识；④ 具有制订计划的技巧和执行计划的纪律；⑤ 追求卓越

CP4 作高效的团队成员

1. 作一名优秀的团队成员，需要做任何在队伍中需要完成的事，这是一个基本要求。同时，要对团队具有自主和管理的意识，对待其他成员或团队，要具有良好地承诺道德规范，不轻易允诺不可能的任务，而也要尽力地去履行已付出的承诺。
2. 个人在团队中要支持和认同队伍的共同目标，这是个人工作的基本驱动；同时，也要有明确的个人目标，并为之去努力。
3. 要想团队运行顺畅，每一位成员都应当奉献出他所知道的一切。在团队中，一是要清楚地表明自己的看法，并且引起团队的关注；二是要注意他人的意见并接受帮助。
4. 团队创建需要所有成员的主动参与

CP5 领导和指导团队

1. 领导力决定成败：项目的领导者能够决定项目的成败，源于精致的管理和开诚布公的管理态度。团队处事的方式很大程度依赖其与领导者进行协调的方式。
2. “恐惧、贪婪、承诺”：三条最重要的激励因素。而承诺一般为恰当的激励因素，激励的程度取决于作出承诺的方式。承诺的三要素是协商、约定和执行。
3. 承诺首先要是自愿的，也必须是可见、可信的。在可信团队中，承诺的作出与保障是十分重要的。
4. 选择新团队成员时需要整个团队都参与：对候选人得到更加全面的判断，同时团队成员也会更积极帮助新人适应环境和工作状态。
5. 一些团队成员参与到团队工作的技巧：
   • 提问，先别主动说
   • 装聋作哑
   • 频繁地检查约定
   • 感受没有说出口的疑虑或不同意见
   • 不要让某个人完全控制讨论
   • 管理专家
   • 指导团队领导者
   • 关注事实和数据
   • 不允许有旁观者
6. 理性管理的本职：首先，是检查当前工作情况后确定产品和行动目标；其次，要为短期目标制定计划。再次，要评估和追踪计划完成情况，并监督工作中的纪律执行状况。最后，要持续监督业务执行情况。