如何听清楚、说明白--《结构思考力》

结构思考力

背景

我们大多数人应该都懂得结构思考，例如表达一件事时要分三点、看问题要分类等等。我觉得结构思考更深刻的一点在于：要把自己认为的一个结构，化成是大家公认的、通用的一个结构，这样才能更高效的去给别人讲或解释清楚，或者更好的去接收别人传达的信息。

前几周在和同事对需求时，正是因为没有完整的理解清楚需求，导致自己后续加班才完成。下面的内容从如何接受信息和表达清楚这个方面，对《结构思考力》进行分享。

我也给大家准备了这本书的电子版，公粽号【diting_dapeng】后台回复【结构思考力】免费领取。

有结构的思考表达

我们在生活中经常会遇到这样的场景：有的人说了10分钟，你不知道他在说什么，而另外一个人过来跟你说三句话，你不但知道他说的是什么，而且你还能记住他的观点，更可怕的是你还让人给说服了。这里的差别在于什么？

同样的内容，我们以不同的结构去传递给对方的时候，对于对方记的粘性是完全不一样的。什么叫有结构的方式，说话的人在思考和表达问题时，有没有一个清晰的结构，使其呈现的有分类、有排序、有规律。

知识本身很重要，但更重要的是基于知识的实际的问题分析和解决能力，即思考问题的方式。

当一个人面临问题时，如果他的思考结构是不清晰的，换句话他想不清楚，他想说明白这事不太容易。当没有结构的时候，每个人都会根据自己的零星经验得出一些答案来，这些答案可能对也可能不对，但我们也不敢保证这事有没有想全。当有了结构以后，你可以非常自信的跟任何人说，这件事可以从以下三个方面去考虑，每个方面有几个解决方案，既清晰又全面表达出来以后会非常的准确有说服力。

而当我们尝试着从这三个方面来去审视这个问题的时候，本身就找到了这个问题的一个结构，而有了这个结构以后，会发现在三个方面我们都有可能会找到问题的解决方案。

那么问题是，怎么做到结构化表达？

从三个层次来做到结构化

理解

理解就是把别人的话听明白。当我们听到一件事物时，我们要理解到他人说的核心内容，并能够总结清楚。

在我们日常生活工作中，别人很少会把结构化的东西交给我们，一般都是先丢给你一堆资料和数据，然后把他的思路非常零散的说给你，最终需要你来融合出一个结构交给他一个成品。

识别事实、理由和结论

观点就是对方对事物或问题的看法，区别于事实。同时观点中包括中心思想，即结论，需要分辨出来观点中的理由和结论，以及支撑观点结论的事实。最后把不相关的信息舍弃掉。

找出事实与观点的对应关系

收集好这些信息后，接下来通过结构图的方式来把结论、事实、观点进行逐级组合。

一句话概括所有内容

接受信息的最终目的是为了听清楚，听明白。把上面的结构图，按照如下的方式形成这样的一句话：

在__的基础上，从__，__，__，N个方面，说明了__。

重构框架

当你理解完以后，如果你觉得你的结构是不清晰不健全不符合逻辑的，怎么让它变得更清晰，这是我们重构的目的。做到重构的四个原则是：

1. 论：结论先行

2. 证：以上统下

3. 类：归类分组

4. 比：逻辑递进

结论先行

结论先行最难的不是先行，因为我们大多数人都知道先总后分。比如说领导经常会跟我们说能不能说重点，我们也会常常希望别人直接说重点。其实谁不知道说重点啊，问题是那么大的项目那么复杂的事，你怎么就一句话说清楚，所以结论先行最重要和最难的是什么呢？是结论，能不能得出结论是最主要的。那怎么找出结论呢？

第一种方法是从下往上找结论，找共性结论。三件事的共性即是这三个事的结论，因此我们需要先保证它类别是清晰的，它是一类，我们才能找共性往上放。其次需要每个要素都是结论，比如有三个要素：苹果、橘子、梨，你能得出的共性是什么？水果。那这个得出的水果就不是结论，因为下面的元素本身不是结论，而是名词，名词的共性只能还是个名词。

第二种方法是从上往下找目标，结论取决于你想表达什么，你想表达什么取决于你的目标。一件事可能有好多共性，但到底选哪个共性跟目标有关系，从上往下基于目标去找结论。比如说工作年终总结，需要和我们OKR相关，根据OKR来得出一年的结论。

以上统下

以上统下我认为其实是作为结论先行的扩展。

第一，不只是标题，在表达上，每一个点都是下面内容的结论先行，把数据和事实作为最底层，这叫以上统下。

第二，结论必须是有中心思想的主题句。比如说我做了一个PPT，标题叫系统介绍，系统介绍不是结论。什么叫结论？系统介绍由系统背景、系统功能两部分构成，有中心思想的主题句就叫结论。处理没有中心思想的主题句的方法，是再寻找其下面要素之间的共性。

归类分组

我们每个人都懂得分类，核心的问题在于你怎么保证你的分类是清晰的，你怎么保证在你专业的工作岗位上，你的分类能让你的客户让你的老板分清且认同？分清的原则在于MECE法则。

MECE的含义是相互独立，完全穷尽。MECE法则的分类是有两个维度，第一要分清，第二还要分全，作用是把问题想清楚想全面。

分析问题

当我们分析一个问题时，可以用MECE分类来把问题分清楚。例如：

假如你开货车的途中，路过一个限高2米的隧道，但车子连货物高2.05米，怎么办？

这时候可能会有很多想法，比如：把货搬下来，分几次运过去；重新排列货物，整理空间；给车子轮胎放气，降低高度等等。但是这样来列出方案，未来选择方案时也会很麻烦，且无法保证把所有的情况都考虑到了。 MECE的方法是：

1. 首先先明确我们事情的目的：把货物送到目的地

2. 接着根据实际情况，看当前的目标有几种选择。那么对于目标，其实是有两种--从这个隧道过， 或者不从这个隧道过。

3. 再往下分解，如果不从这个隧道过，有哪些方法达成目标：可以绕路，可以换交通工具。如果从这个隧道过，有哪些方法：可以放气，可以整理货物，可以分几次运输。

通过层层分解，把问题想得更全面，更清晰。

做决策

做决策时，也可以使用MECE来分类--通过2×2矩阵的方式。

二八定律表示，任何事情和问题一定可以找出2个或几个最核心的要素，而每个要素又可以找出对应的两难困境。把两个要素的两难困境结合，就可以画出决策问题的2×2矩阵。

比如，我们在写年OKR时，不知道要做啥事。可以先尝试着把考虑到的两个重要因素列出来。再针对不同象限来采取不同的应对措施。

逻辑递进

逻辑递进的含义就是我们分类完成后，最好有一定的先后顺序。

一般有三种方式--时间、结构和重要性。

时间最容易理解，比如说我们走廊遇到领导，被问到项目的一个问题，这时候我们给领导画张图？显然不太合适，那么我们可以说：到上周为止怎么样了，这周会怎么样，未来下周会怎么样。按时间顺序来进行表达。

第二是结构，一个概念由不同部分构成，把它展开就是结构顺序，比如和领导汇报工作，可以说：项目的A模块怎么样，B模块怎么样。

第三是重要性，是在分类好的同一个层级上，按照重要性的顺序回答。

呈现形象

最后是呈现形象，这里书中把呈现形象的方法叫做结构罗盘。因为罗盘是汇聚了宇宙的信息，方法主要是包装和上图示。因为内容和本文的主题表达无关，就不再展开了。

我是精神抖擞王大鹏，不卑不亢，和蔼可亲~
计算机硕士，目前小米大数据开发。目标今年总结完20本技术书，80本非技术书，欢迎一起讨论~