有效沟通--把握好关系,沟通更顺畅

1. 清晰角色和目的

   • 沟通建立在之前糟糕的关系之上.关系基础没有打好,导致后面不可收拾的局面.
   • 不管是解决现在的沟通问题,还是发展新的沟通关系,关系的基础,最开始的部分一定要做好.

2. 沟通的2个前提

   • 关系
     对关系没有清晰的把握,沟通一定不会顺畅.
     关系问题没定位清楚.
     关系的模式都是一样的吗?
     关系的定义: 是指对情感的认知和投入程度,亲密性和协调性
     交浅言深
     如果沟通出现偏差,要以低关系层级为准.

       1. 把握情感深度
       2. 关系具有流动性
       3. 关系具有不可逆性
     

   • 身份
     你是下属,有义务提醒项目有问题,要规避这个风险,有义务提醒领导,但领导不听你的
     * 定义: 彼此在内心中如何看待对方,放在什么位置,依据是对这个人的认可程度.
     包括: 社会地位、心里认可度和一些个人品质标签(比如靠谱,信任的)

       并不是单纯的指社会阶层,而是一个人内心中怎么看待对方.
       	* 对自己的身份有界定,不需要你特别的说.
       	* 每个人在心里对自己和别人有身份的界定,这个界定会影响沟通中和别人的语言.
       	* 每个和你交流的人,都有对自己的身份定义,如果在不清楚对方对自己身份定义时,就很容易冒犯、影响沟通.
     

常见的身份列表:
* 上级: 上司/导师/父母/权威
* 平级: 同事/朋友/普通的熟人/邻居
* 下级: 孩子/学生/下属

不同的关系不同身份,用不同沟通方式和语言.
机械式或惯性思维的只用一种方式必然会产生问题.