MATLAB练习题：排队论问题的模拟

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下面我们来看一道排队论的题目。假设某银行工作时间内只有一个服务窗口，工作人员只能逐个接待客户。当来的客户较多时，一部分客户就需要排队等待。若假设以下四个条件成立：（1）从银行开始营业起，客户到来的间隔时长(单位为分钟)服从 等于0.1的指数分布；（2）每位客户的服务时长服从均值为10，方差为4的正态分布(单位为分钟，若服务时长小于1分钟，则按1分钟计算)；（3）排队按先到先服务的规则，且不限制队伍的长度；（4）银行每天工作时长为8小时，若客户开始服务的时间比银行下班的时间晚，银行不提供服务。
请模拟100个工作日，计算出平均每天接待客户的人数以及客户的平均等待时长。

根据上面的思路，我们的代码如下：

拓展问题：在上一题的基础上，解决下面三个进阶的问题：
（1）由于客户反馈排队等待时间过长，银行决定开设一个新的服务窗口。请计算在有两个服务窗口的情况下，这100个工作日内银行平均每天服务客户的人数以及客户的平均等待时长。为了简化模拟过程，假设银行采取先到先服务的策略，只要有窗口空闲，就给先来排队的客户提供服务（类似于先取号再叫号的策略）。

具体可看配套的讲解视频