【工作】如何写好一份工作自评/总结 & 述职报告

一、述职与工作汇报

1、述职是什么？

• 述职是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
• 主要是下级向上级和下属群众陈述任职情况，履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，从而进行自我回顾、鉴定的书面报告。
• 有多少人认为，述职只是走个形式，走个过场的？如果你这样认为，那么这个过程痛苦是应该的……

2、述职的目标（表扬/体谅/资源）

聪明人绝对不会把述职报告写成流水账——无论做什么，不要白白浪费时间，都是有诉求的。
一篇成功的述职报告，应该将自己的意图巧妙地传递给领导。

• 1）做的好的，获得表扬
  我很棒，请认可我、了解我、重视我，给我更多奖励！
• 2）做的坏的，得到体谅
  我很苦，请谅解我、支持我，信任我，给我更多机会！
• 3）不好不坏，争取资源
  我很拼，请体谅我、帮助我、支持我，给我更多资源！

阶段性工作汇报的目标

• 1、汇报的首先是结果，证明你在工作期间做出了东西。
• 2、第二，是中间的思考，遇到了什么难点、问题，如何解决的。
• 3、最后是总结，向评委证明你可以在接下来的工作也能做的很好。

3、述职的对象（挑战/规划/方法）

• 1）直属领导（听内容）
  • 直属领导对于你的日常工作还是比较了解的，述职的时候，你应该侧重整理你在工作中发现的问题和解决方案，以及你用了相关的解决方案后，所带来的效果成绩。
  • 记得配合具体数据进行佐证哈。
• 2）上级领导（看规划）
  • 上级领导可不了解你工作的方方面面，千万别整一大堆流水账，把你的上级领导讲睡着了可就不好了……
  • 对于上级领导汇报工作强调重点即可，然后可以整理出来未来工作目标和可执行的方案，这是上级领导关心的。
• 3）平级同事（“抄”方法）
  • 同事可不关心你干了什么，干的好或者不好。他们关心的是，你做这些工作有没有什么方式方法，是能够让他们借鉴的。
  • 当然，可借鉴并推广的方式方法，直属领导和上级领导也是很关心的！

需要搞清楚自己的定位啊，别搞得自己都快被公司开除了，然后述职的时候还在那天南海北，夸夸其谈……

1. 优等生
   优等生述职的时候，要突出信心
   

2. 上进生
   上进生述职的时候，要突出专业性，委婉地表达一下，如果领导再支持一下，比如多给一些资源，那么自己肯定也是可以的！
   

3. 后进生
   如果你是一个后进生，领导都快不想要你了，那这个时候赶紧汇报一下，自己是在不断学习，不断成长的吧……让领导知道，自己抢救一下，还能用……
   

二、如何做好一份述职报告

1、述职内容

主要内容框架

• 业绩回顾：40%（干的大小事迹往上一列，木有功劳那也得有苦劳啊）
• 方法经验：30%（你提供的经验方法，能帮公司挣钱啊！）
• 问题分析：15%（无论做什么工作，都免不了会踩坑，但如果能把这个坑给分析分析，能够不让其他人也跳到这个坑里面，那这就是在帮公司省钱啊！）
• 未来规划：15%（和公司互相画饼呗，给领导展现出那种朦胧美）

使用 SCQA进行内容陈述：

• 先列情境,再讲冲突，提出问题，最后回答。这样你的内容就会更有说服力和生动性。
• 【SCQA表达公式】
  S（背景）：我的工作按计划执行中取得了xx×进展，部分数据在行业内指标领先。
  C（冲突）：遇到了一些实际的困难的问题。
  Q（疑问）：如何解决以上问题？
  A （回答）：需要领导支持（给资源），下一步工作我充满信心。

业绩回顾怎么写

• 挖掘自己的工作价值：对公司的价值、对客户的价值，对自己的价值。
• 要列出一年以来关键指标完成率，也就是那些能让你保住饭碗并产生奖金的数据。

下一步规划怎么写

• 结合自己的不足分析，就要写明年的计划，我们需要做的是——将自己优势部分保持，不足部分进行改进。记住，写计划千万不要只写方向，要写上具体的操作时间和步骤。
• PDCA循环。
  P：计划目标（要达到什么的水平，最好是具体的事情，能够量化，或者是具体数据）
  D：执行（怎么做来使定下的目标达成)
  C：检查（怎么保证自己未来做的事情是在为实现我的目标，以及如何别）
  A：改善（如果未来该计划不能满足目标的需求，如何改进，也就是B计划）

内容需要注意几个点：

1. 总结不一定要低调
   “低调”的总结是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话，难免让人觉得言之无物。总结中要增加实质内容。另外，不要把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力。
2. “报喜不报忧”不见得是上策
   总结不要避重就轻、只谈无伤大雅的小失误，甚至只说明贬暗褒的“好缺点”。如果你不主动提及失误，当由领导发现你的失误时，你又该如何应对呢？所以——实事求是。
3. 面面俱到要看情况
   一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩亮点进行阐述，不能让领导
   产生“事情做了不少,但都印象不深”之感。既要有需要浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，所谓张弛有度，层次分明。

2、述职PPT制作

PPT分类

• （1）用来看的PPT：用户下载下来，通过PPT当中的内容，能够了解这个产品是干嘛的。
• （2）用来讲的PPT：文字内容一定要干练，大概只占你想传递内容的30%，甚至是更少
  台下的人，大概10秒钟看完关键字，就可以全神贯注地听你讲了。

PPT模板、排版

• 在内容固定的情况下，一份好的PPT模板是可以给汇报锦上添花的。一些公司对于述职模板会有给定的PPT，但如果贵司没有指定的PPT模板，就可以在“模板”和“排版”上一起提升。
• 在述职PPT的排版中，最关键的两个词即【简洁】、【直观】。
• （1） 接近原则：接近原则是指“将相关项组织在一起”，将杂乱无章的元素进行分组；通过相近元素的分类让PPT页面更有逻辑；
• （2）对比原则：如果你想在PPT中突出重点的话，就需要用到对比原则，可以用撞色、几何分割等手法使不同类别的两种元素产生强烈的视觉对比感，让重点更加突出；
• （3） 重复原则：重复是为了保证述职PPT的统一性，包括统一配色方案、字体字号、文本行距、项目符号样式、修饰元素、图表风格、对齐方式、图片风格等。

PPT八字真言：字不如表、表不如图

• 在很多公司日常的报告中，考虑到不同部门、城市之间的交圈度欠佳，会在PPT中置入大段大段的文字说明来阐述前因后果。
• 然而这种形式在面对面的述职汇报中并不适用，观众们是不会在有限的时间里逐字逐句看大段的文字的。
• 在可读性上，图片＞表格＞文字，能用图就不用表，能用表就不用字。文字在精不在多，述职报告中文字的作用是提纲挈领，更细致的报告内容可以通过图片和表格辅助体现。一份成功的述职报告，是可以让图片、表格为文字服务的。

PPT备注功能

• 说到PPT演示就不得不提到打小抄的“备注”功能，啥？你不知道PPT能备注？PPT底端的空白区域，是只有演讲者能看到的部分。
• 可以在这里提前写入你的汇报思路、关键词、大纲等等帮助你更好的完成汇报。

3、述职试讲练习

公开述职演讲怎么做

• 1. 如果要上台演讲，一定把自己讲话的内容控制在20分钟之内，超过时间领导很有可能会失去耐心。
• 2. 如果是纸质提交件的话，请把篇幅掌握在两页纸以内。一定要确保领导有耐心看完/听完你的整个陈述。
• 3. 还有一点非常重要：在年终总结的过程中，千万不要告小状。不管你平时多么委屈，也不要在这个时间给领导告状。

充分试讲

• 述职，归根结底也是一场“演讲”，如果想要演讲的成功，那么首先要做的，就是将演讲内容烂熟于胸。想做到这一点，唯一的诀窍就是多练习了，一遍不行就两遍，两遍不行就十遍。
• 充分熟悉演讲内容还可以有效克服紧张情绪，对于心理素质欠佳的打工人来说，多练习是补足这个短板的不二法门。

提升表现力

• 如果说“练习”是“完成”演讲的前提，“表现力”就是“成功”演讲的关键。因为评委很可能会在一天中听非常多场述职汇报，如何让你的述职能被记住呢？这时就需要好的“表现力”来提升演讲的趣味性和记忆度了。
• 演讲的“表现力”好坏，可以通过适当的肢体动作、自然的面部表情、抑扬顿挫的语调来衡量。建议打工人们可以对着镜子练习、或者将自己练习演讲的过程录成视频，反复钻研，以提高自己在以上三个维度的表现力。

三、附工作自评

自评大家一般其实不会太看重，毕竟是自我评价，关键还是看述职。

• 1、【业务目标】
  主要的，大的项目需求
  支持了如下需求：
  xxxx，xxxxxx

• 2、【其他价值/贡献】
  零碎的需求
  支持了如下需求：
  支持了xxxx

• 3、【自我评价：从研发流程看个人能力】
  【1】【沟通对齐】 优势+不足+改进计划
  【2】【方案设计】
  【3】【代码开发】
  【4】【测试】
  【5】【发布上线】
  【6】【维护跟踪】

• 4、【专业目标：提升个人通用能力】
  个人能力提升如下：
  xxx，xxxxx

• 5、【工作感悟：个人思考与成长】
  【1】【代码质量】
  【2】团队协作
  【3】思考总结

参考资料：1， 2，3，4，5