异常话单处理ymz

1.售后提供主叫被叫或者callSid

callSid基本上就是住建的意思是一个话单的唯一标识)
eg：3.17
主叫：1733233
被叫：1522436 这条通话没有显示通话时长

2.先去对应的表里用sql查询这个主被叫有没有记录

3.查询到有，但是这个duration都是0，那就需要在第三方的后台去查询下

进入到提供的网址，输入账号密码

4.离线话单，上面ecpid对的就是数据库的ecp_phone或者caller_id_number

选择对应日期查一下

5.如果这边有主叫号码，但是没有对应的被叫就反馈售后那边说后台查不到，让她反馈第三方那边查询反之，如果这边能找到，那就手动更新对应的分钟数，秒数，以及接通的标识，然后告诉售后那边需要扣除对应的账号对应的分钟数

6.如果能找到，就去表里更新

第一步:更新分钟数（分钟minutes字段，这个需要反馈到售后那边扣除对应的），通话时长（秒duration字段，只更新不做处理），接通标识（is_connected=1）,通话开始时间（created_time取第三方后台开始时间转成时间戳），通话挂断时间（hangup_time取第三方挂断时间转成时间戳），is_identify=1

7.如果数据行比较多，先看is_connected

如果都是0那就查看时间创建时间最近的那一条
如果一个是1一个0那就是改那个1的

8.第二步：刚刚前面有个字段标记is_identify=1，用程序查询is_identify=1的数据，然后推送到对应的接口

只需要调整这个$table就行，改成对应的表名（数据库该连接就连接） 记得webman框架，每次修改要记得php start.php start

9.推送后需要告知售后那边哪个账户需要扣除多少分钟

比如刚刚手动改的33分钟，然后这里就要反馈售后那边说哪个账户需要扣除33分钟

10.都调整完后，执行上面第8条图里面的接口。记得打印$master,查询字段后面加上name，后面要把name名+通话时长反馈给售后

11.这样整个流程就好了