入门软件测试--提交跟踪bug

在测试中需要测什么功能、怎么测、在哪些平台上测我们已经了解了，那是不是照着测试用例测完就可以了呢？并不是，我们还需要对出现的问题进行整理反馈和跟踪，即提交跟踪bug。

一个项目在开发测试周期中基本上是不可能不出现bug的，也许因为粗心大意，也许因为开发人员没理解产品需求，也许因为代码本身的逻辑，总会出现或多或少的bug。而对于我们软件测试工作人员来说，在进行测试时发现了bug，该如何去告诉产品或开发呢？怎么记录下来，又该如何去解决呢？

实际工作中，测试发现的问题都是有bug管理工具的，它就是用来提交bug、跟踪bug的，市面上有很多的bug管理工具，比如：禅道、jira等。当然还有一些公司会自己开发一套bug管理工具。

有些小伙伴可能会说，发现bug直接去告诉开发，让他改就是了，何必搞得这么复杂呢，还用个管理工具去记录。工具的价值就在于方便管理，在实际工作中往往会有多名开发、多名测试人员，在人数众多的情况下，如果不对bug进行管理记录，会造成工作上的混乱。

 

现在我们来看一个bug管理工具——禅道。通过一个例子给小伙伴们演示一下该管理工具的使用流程。（小伙伴们可以自行搜索禅道官网）

①先选择开源版演示。

②选择测试，点击bug

③点击提bug

④填写相关内容

1.所属项目：即测试所对应的项目名称

2.所属模块：具体的功能模块，比如朋友圈首页

3.所属迭代：每个app自己的版本号

4.影响版本：一般来说填测试版或者线上版

5.当前指派：这里填写指定给哪个开发

6.截止日期：也就是bug的修改截止日

7.Bug类型：即对bug进行简单分类，比如有代码错误，界面优化，设计缺陷等

8.操作系统：如果是app测试的话，一般这里填写Android或者iOS，用于区分不同的平台

9.浏览器：一般用于web兼容性测试，app测试的话可不填

10.bug标题：对bug进行的简单描述，让开发理解就好，比如微信朋友圈点赞后无反应

11.严重程度：不同的平台可能划分的名称不同，比如有的是以数字区分，1-4，1为最严重，或者是Low，High这样进行划分。一般来说最高级，比如1级bug意味着非常严重，影响到进程使用，比如登录后直接崩溃，这样的为1级bug。2级bug意味着严重，一般指重要功能出了问题，比如微信朋友圈打不开。3级bug意味着普通，一般来说在测试中提的最多的缺陷就是3级bug，比如微信朋友圈无法点赞。4级bug是对应一些建议性的问题，比如你觉得点赞的红心过大或者过小

12.优先级：为建议开发处理的优先级，一般来说是越严重的bug越优先处理

13.重现步骤：详细描述bug产生的操作步骤，出现后的结果，和期望结果，一般来说，有截图的话附带截图比较好

 

⑤填好这些内容后，点击保存。我们就可以在页面上看见刚才提交的bug了。

 

接下来要做的就是进一步与开发进行交流该bug，等待开发修复bug。当开发把bug修复完成后，他会把bug再重新提交给你，以便于你进行复测。如果bug被解决了，则关闭bug；否则再次反馈给开发。

 

这就是在测试时发现bug后，要做的提交、跟踪流程了。

 

解惑：

那在实际工作中是不是要等bug全部修复才上线呢？若上线时间已定，bug还没完全修复怎么办呢？

其实通常来说，我们现已上线的APP也是有bug的，只不过相对而言，bug的严重程度不是很高。通常严重程度为1、2级的bug是不允许带上线的，而3、4级的bug可以让产品经理进行定夺是否可上线。