002 产品的定义—— 产品笔记 之《谷歌和亚马逊如何做产品》（Shipping Greatness）

第一部分 产品思维——交付卓越产品，步步为“赢”

002 产品的定义

通过上一步使命和策略的制定，我们了解了客户以及其需求，下一步需要制定具体可理解的产品方案，让团队知道自己的方案，让设计师和工程师有原型可借鉴，这便是产品的定义。

产品的定义共可分十个步骤进行：

• 撰写新闻稿
• 创建并不断更新 FAQ 文档。
• 绘制线框图或流程图。
• 撰写产品单页或 10 分钟的演示文稿。
• 在 FAQ 中添加 API 文档。
• 撰写功能规格文档。
• 邀请设计团队和工程团队主管参与产品评审。
• 找客户测试产品概念。
• 命名、定价以及预测收益。
• 向管理层汇报。

下面详述每一步的要点。

第1步：撰写新新闻稿

新闻稿是一篇向市场发出的通告，宣布即将推出新产品，并简要介绍产品的关键信息，可简洁地传达该新产品可带给用户的价值。篇幅不超过1页，可能需要几天时间成稿，主要用于促进各方了解和公开透明。这一另类的步骤由亚马逊CEO杰夫贝索斯提出。

好的新闻稿包含以下六大要素:

• 产品命名
• 发布时间
• 目标客户
• 解决了什么问题
• 如何解决(务必简明扼要)
• CEO 的公开赞辞

同时还有如下注意事项：

• 无需包含细节，只是从用户角度对产品最简明扼要的描述，何时发布，为何要做等
• 新闻稿的要素来源于策略
• 能要用户清楚明白团队努力做这个产品的原因
• 新闻稿并非必须，可以不去撰写它，但是它有助于熟悉面向客户的文本，后续可以更好地写产品单页。

第 2 步:创建并不断更新 FAQ 文档

随着产品方案不断细化，各种问题层出不穷，这些问题指出了当前产品方案的不足之处，因此需要记录下来并逐步去解决，通过不断更新添加，这份FAQ文档成为解决用户疑惑的可信资源。可花 1 个小时搭建框架，开发过程中不断维护。

如果觉得某个问题外部用户也会问到，可以添加“外部问题” 部分，当遇上答不上的问题，也可以添加至FAQ，这时可以把这个 FAQ 当做个人的 Bug 列表或者团队讨论主题库，当悬而未决的问题趋近于零时，就能够写出出色的产品单页或产品需求文档。

创建和维护FAQ文档有两个好处：
1节省不断为用户回答问题的时间并避免内部责难。
2在产品诞生的诸多工程中为团队其他成员提供可靠资源。

第 3 步:绘制线框图和流程图

线框图和流程图是产品的可视化描述，也是FAQ中问题答案更直观的表达。流程