用户运营：如何用B端运营思维做用户增长？

于 2019-10-10 16:12:37 发布
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分类专栏： 产品经理 文章标签： 运营思维
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本文探讨了如何运用B端运营思维来唤醒沉默用户，实现用户增长。通过深入用户，理解用户需求，结合C+B的运营策略，定位并触达沉默用户，借助推送、短信、优惠券等方式激发用户再次消费，强调了服务老用户对于营收增长的重要性。同时，提出用户运营的未来核心是为企业带来营收增长，而不仅仅是用户数量的增加。
摘要由CSDN通过智能技术生成

        用户运营,用户增长

前几天跟朋友聚会，聊到我做过用户运营，他们第一反应是问用户运营是做什么的，要让我用一句话描述用户运营，那就是“以用户为中心”做产品与用户之间的交互连接。

用户运营常用的手段有用户数据分析，搭建用户模型，对用户进行用户分层，分级，积分体系，会员体系等等，从而达到用户增长，留存，付费，复购等运营目的。

借着这个话题，这篇文章想通过一个点来聊用户运营，谈谈如何借鉴B端的运营思维唤醒沉默用户，达到增长的目的。

抛开运营，深入用户

1. 把自己当“香菇”

作为用户运营，了解自己的用户是最基本的一项技能，一般情况我们会通过产品数据，用户数据，调研报告，以及行业竞品的数据先了解产品的用户到底是谁。

通过前期数据分析，有了初步的印象后，要深入到用户中。这里讲一个经典的故事，一个医生去精神病院任职，他模仿病人蹲在外面，一动不动也不说话，过了几天，其中一个病人对他说，“呀，原来你也是香菇啊！”

这个故事告诉我们，了解用户最直接的方式之一就是深入到用户中，跟他们做一样的事情，他们才会告诉你真实的需求及想法。

2. 从用户中来，到用户中去

“以用户为中心”是用户运营的初心，一切

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