一、引言
我通常把数据理解为业务的另一个他,单纯的数字是没有灵魂的,而背后的业务却是鲜活的。商业数据分析的核心是洞察数据背后业务的规律,本质是数据赋能。
著名的咨询公司Gartner在2013年总结、提炼出了一套数据分析的框架,他们把数据分析分成了四个层次,除了刚才说到的三个之外,还有一个处方性分析。
本篇文章先跟大家介绍一下数据分析的四个层次:描述性分析、诊断性分析、预测性分析、处方性分析。
二、描述性分析:发生了什么?
通过一些核心指标的数据和前后对比,告诉业务方(或者老板)目前业务的现状是怎样的。比如常见的流量、转化率、收入、成本等等这些指标。往往这些指标是比较宏观和概括性的,对比完就能对整体的情况有个认知。在公司里,大家经常会用Tableau做日报/周报,其实主要承担的就是描述性的汇报。
关于描述性分析,需要思考几个问题,才能让整个日/周报概括而又具体:
1. 关注哪些业务
首先要思考在日/周报中展示哪些业务,可以提供几个维度去参考:
老板关心哪些业务?想了解什么信息?
部门负责哪些业务,重点是在推哪些?
可以沿着这个方向去确定要展示的业务。
2. 用哪些指标,如何衡量变好/变坏
善用对比(环比/同比)、趋势等比较方式,不能只展示指标的数据,还要能直观的反映出目前状态是好还是坏。
3. 沉淀分析框架
当然,描述性汇报也需要沉淀诊断性分析的框架。比如说,在周报中展示转化率指标,不论涨跌,大家肯定会在意是怎么回事。而要分析这事儿,就可以按渠道进行拆解,分成