数据分析的业务层次

一、引言

我通常把数据理解为业务的另一个他，单纯的数字是没有灵魂的，而背后的业务却是鲜活的。商业数据分析的核心是洞察数据背后业务的规律，本质是数据赋能。
著名的咨询公司Gartner在2013年总结、提炼出了一套数据分析的框架，他们把数据分析分成了四个层次，除了刚才说到的三个之外，还有一个处方性分析。

本篇文章先跟大家介绍一下数据分析的四个层次：描述性分析、诊断性分析、预测性分析、处方性分析。

二、描述性分析：发生了什么？

通过一些核心指标的数据和前后对比，告诉业务方（或者老板）目前业务的现状是怎样的。比如常见的流量、转化率、收入、成本等等这些指标。往往这些指标是比较宏观和概括性的，对比完就能对整体的情况有个认知。在公司里，大家经常会用Tableau做日报/周报，其实主要承担的就是描述性的汇报。

关于描述性分析，需要思考几个问题，才能让整个日/周报概括而又具体：
1. 关注哪些业务

首先要思考在日/周报中展示哪些业务，可以提供几个维度去参考：

老板关心哪些业务？想了解什么信息？
部门负责哪些业务，重点是在推哪些？
可以沿着这个方向去确定要展示的业务。

2. 用哪些指标，如何衡量变好/变坏

善用对比（环比/同比）、趋势等比较方式，不能只展示指标的数据，还要能直观的反映出目前状态是好还是坏。

3. 沉淀分析框架

当然，描述性汇报也需要沉淀诊断性分析的框架。比如说，在周报中展示转化率指标，不论涨跌，大家肯定会在意是怎么回事。而要分析这事儿，就可以按渠道进行拆解，分成