新零售的趋势及特点

有人片面的理解，线上线下结合就是新零售。这样理解太过于看重新零售中的“新”，而忽视了零售的本质。零售是连接人与货的“场”，而新零售，最直接的定义就是效率更高的零售。如何优化人货场之间的关系，让交易变得更加简单，让服务变得更加优质，才是新零售的主题。

过去零售业的场景，不管是线上还是线下，都离不开商品，更离不开人。所有的零售都必须先构建一个场景，然后备好商品，等待顾客上门。但是，重新认知新零售，需要把这一顺序进行重构。

以人为出发点，这个“人”，是指每一个活生生的人，而不是抽象的消费者的概念。围绕人的需求展开所有的零售活动，因此，新零售就是一场从电商时代进入消费者时代的新革命。新零售是以互联网为基础，以大数据、云计算、物联网技术应用为支撑，整合供应链与实体店，采取线上+线下全渠道经营模式，以消费者为核心、与现代物流协同发展的零售运营模式。

新零售三大特点

重视“人”

即以消费者为核心，围绕消费者需求做文章，且具有可识别、可到达、可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动，把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

提供“货”

即注重提供专业化的商品服务，且单品可见，库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现，而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最