“推”与“反推”的沟通方式
沟通体现在工作生活的方方面面
推和反推都是立足在自身的利益,容易形成推诿
推和反推的沟通方式缺乏共同的目标,无法共赢
“连系型”沟通的五个特征
开明:允许观点、知识、价值观不同
诚挚:真心真意对待
直率:直率的沟通
尊重:尊重对方
热情:对人/事物充满好奇心
示例:在父母与子女沟通中的运用
“连系型”沟通的五个技巧
先想:梳理逻辑
厘清目标:清晰自己的目标
简洁:简洁表达
换位思考:站在对方的角度考虑问题
提问:了解对方的想法
沟通六原则实现你的影响力
互惠
承诺一致
权威
认同
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