信息系统项目管理师——案例分析必背--整合管理

1、项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。

记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。

1. 项用目的;
2. 可测量的项目目标和相关的成功标准;
3. 高层级需求、高层级项目描述，边界定义以及主要可交付成果;
4. 整体项目风险；
5. 总体里程碑进度计划;
6. 预先批准的财务资源;
7. 关键干系人名单;
8. 项目审批要求(例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束；
9. 项目退出标准（例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段);
10. 委派的项目经理及其职责和职权;
11. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等

口诀：目的-目标-需求要描述:风险-进度-资源-名单要审批，退出-两个职位

2、项目章程的作用

• 明确组织与组织战略目标之间的直接联系
• 确立项目的正式地位
• 展示组织对项目的承诺

3、项目整体管理计划组件主要包括

子管理计划:范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、干系人参与计划

基准:范围基准、进度基准和成本基准。

其他组件:变更管理计划、配置管理计划、绩测量基准、项目生命周期、开发方法、管理审查

4、变更管理流程

1. 变更申请（任何干系人）
2. 对变更的初审（PM/配置管理员CMO）
3. 变更方案论证（专家/变更顾问委员会）
4. 变更审查（CCB变更控制委员会）
5. 发出通知并实施（CCB/PM,项目经理领导团队成员去实施）
6. 实施监控（基准PM、变更明确的主要进度成果里程碑CCB或监理单位）
7. 效果评估（PM）
8. 变更收尾（PM）

5、配置管理活动包括哪些？

识别配置项、记录并报告配置项状态、进行配置项核实与审计

6、变更管理活动包括哪些？

识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变更

7、变更请求一般包括哪些?

纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新

8、变更管理活动包括哪些?

识别变更、记录变更、做出变更决定、跟踪变

9、结束项目或阶段过程所需执行的活动包括哪些?

• 为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动;
• 为关闭项目合同协议或项目阶段合同协议所必须开展的活动;
• 为完成收集项目或阶段记录、审计项目成败、管理知识分享和传递、总结经验教训、存档项目信息以供组织未来使用等工作所必须开展的活动:
• 为向下一个阶段，或者向生产和(或)运营部门移交项目的产品、服务或成果所必须开展的行动和活动;
• 收集关于改进或更新组织政策和程序的建议，并将它们发送给相应的组织部门;测量干系人的满意程度等。

10、整理管理7个过程/归属5大过程组?
(1)制定项目章程【启动】
(2)制定项目管理计划【计划】
(3)指导和管理项目工作【执行】
(4)管理项目知识【执行】
(5)监控项目工作【监控】

(6)实施整体变更控制【监控】
(7)结束项目或阶段【收尾】

11、项目收尾时一般提交的文件包括系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、信息系统说明书、信息系统维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书等

12、项目总结会议一般讨论的内容包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议等

13、在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由项目组成员；客户；公司高层领导（或项目发起人）参加

14、会议纪要是属于企业的组织过程资产，而组织过程资产是制定项目管理计划的输入，所以会议纪要是会影响到项目管理计划的制定的。

15、整合管理方面可能存在的问题

(1)制定项目章程
1、没有写项目章程，没有颁布。
2、项目经理自己颁布项目章程。
3、项目经理修改项目章程。
4、项目章程授权不够，项目经理没有权限，下面的人不听话。
5、项目章程的内容不完整(关键字:包含，内容有)。

(2)制定项目管理计划
1、项目管理计划没写，直接做事
2、项目管理计划项目经理一个人写
3、项目管理的计划内容不完整(关键字:包含，内容有)。
4、只有初步的项目管理计划
5、项目管理计划没有评审
6、项目经理叫组长写完各分计划后，只是汇总项目管理计划，没有进行整合，协调
7、项目己经变更，计划未更新
8、没做好各子计划的统一协调，可能导致项目计划不符合项目实际情况
9、项目管理计划制定比较简单，不足以支持整个项目对所需过程的指导和管理
10、项目计划缺少相关分计划，如质量计划、沟通计划等
11、选择的软件开发生命周期模型不适合项目。

(3)指导与指导项目管理工作
1、执行过于随意，没按计划进行
2、公司缺乏对项目的指导和监控。
3、项目经理没人支持，感觉迷茫缺少PMO。

(4)管理项目知识
1、没有管理项目知识
2、没有形成经验教训登记册
3、没有合理运用相关的工具和技术

(5)监控项目工作和实施整体变更控制
1、没进行项目监控。
2、没走变更控制程序。
3、变更控制程序缺少部分的步骤，
4、缺少 CCB。
5、项目成员不走变更流程，直接修改项目工作内容6、变更发生之后，不作处理。(项目经理没尽责)
7、监控不力，(直到...时才发现)

(6)结束项目或阶段
1、没做好收尾工作(项目一结束立即就解散团队)

2、没有甲方的同意，签字，项目经理就进行收尾工作。

3、没有验收报名，甲方没有在验收报名签名。
4、收尾的时候没有做经验总结

16、项目整个管理的目标

• 资源分配
• 平衡竞争性需求
• 研究各种备选方案
• 裁剪过程以实现项目目标
• 管理各个项目管理知识领域之间的依赖关系