一、小程序
1.1、成员管理
项目成员
参与 小程序开发、后台运营,及数据分析 等人员可为其 添加项目成员 。
超级管理员 可在“成员管理”中添加、删除项目成员,并设置项目成员的角色。
体验成员
小程序测试或需要提前体验的人员 ,可添加为体验成员。
管理员及项目成员 均可添加、删除 体验成员。
1.2 版本管理
产品和其他需要体验者,通常情况下只使用 体验版本 和 线上版本,因为研发版本大部分时间都是不稳定的容易出现bug。
研发发布的体验版本,需要 测试通过后 才能发布,保证体验版本不会出现明显的bug
开发版本:
研发通过开发工具生成的二维码
体验版本:
管理员登陆微信后台、在版本管理中找到开发板本,将某个开发版本设置为体验版本,就可以获取到体验版二维码(体验人员,和测试人员使用此二维码)
审核版本:
管理员登陆微信后台、将开发本版提交审核后,就生成 审核版本
线上版本:
将审核通过的审核版本小程序 发布上线之后 审核版本就会变为线上版本
线上版本发布后,也可以回退到上一个版本
1.3 客服功能
小程序添加客服功能后,需要绑定客服人员来处理问题
管理员登陆小程序后台,在 功能-客服 里添加客服人员即可,添加的客服 只需 登陆客服小程序或使用网页版客服,即可收到用户反馈的消息并处理。
1.4 订阅消息
一次性订阅消息:
用户订阅一次后,开发者可下发一条消息,不限时间。若用户勾选了“总是保持以上选择,不再询问”且点击了允许,那么以后都默认同意订阅这条消息。用户不再做多次选择,开发者也避免了更繁琐的提醒。
长期性订阅消息:
用户订阅一次后,可长期下发多条消息。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。(目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放)
添加模板:
优先在公共模板库中能找到的现有模板,能搜索到的模板时和小程序的 服务类目有关,也就是说服务类型不同能找到的现有模板不同;若找不到符合产品需求的模板,可申请新的模板,该模板审核周期比较长 需要提前申请
1.5 开发设置
注意:开发者ID中的AppSecret(小程序密钥) 管理员不能随意修改
服务器域名
服务器域名是小程序调用接口使用的域名,配置之后不需要打开开发模式,就可以使用小程序
业务域名
小程序需要打开H5页面或第三方页面时 需要配置的域名,配置业务域名需要在域名对应的服务器中放入校验文件
扫普通链接二维码打开小程序
若需要 扫码普通二维码跳转小程序,就需要配置相应的跳转规则
1.6 基本设置
修改头像
位置:设置-基本信息-小程序头像
头像的修改有次数限制(5次/年),不能随意修改
小程序码及线下物料下载
位置:设置-基本信息-小程序码及线下物料下载
若需要高清的小程序二维码可在,"设置-基本信息-小程序码及线下物料下载" 中下载不同尺寸的二维码
服务类目
位置:设置-基本设置-服务类目
小程序提交审核前需要选择相应的小程序服务类目,那么小程序怎么选?可以根据您营业执照经营范围、售卖的商品和小程序名称/简介等选择相关的服务类目,行业分类及所需资质请参考:小程序开放的服务类目 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/
1.7、功能设置
暂停服务设置
位置:设置-功能设置-暂停服务设置
暂停服务后,用户将不可以正常访问线上版本小程序
隐私设置
位置:设置-功能设置-隐私设置
若不允许用户收搜到该小程序,着把该设置打开
关联公众号设置
位置:设置-功能设置-关联公众号设置
配置 是否允许公众号关联该小程序 的开关,配置 公众号关联小程序是否需要管理员确定
二、公众号配置
2.1、成员管理
位置:设置-人员设置-绑定运营者账号
绑定运营者账号,分为长期短期,长期账号可绑定5个、短期账号可绑定20个,账号只能绑定给内部人员。被绑定者需要先关注公众号,绑定之后还需要被绑定者在微信上点击确定才算是绑定成功
2.2、自动回复
自行开发
若配置了 服务器域名 后,就不能使用公众号自带的 自动回复配置功能,只能通过后台开发的方式,或使用第三方平台实现自动回复
开发者需要完成以下两步,来进行自动回复的开发
1. 阅读接入指南接口文档,并在开发者中心设置回调URL和Token
2. 设置成功后,在接收到用户信息时,自行根据需求通过代码进行回复
微信对话开放平台
微信智能对话、可快速搭建问答型技能或借助机器人提问,实现用户后台的智能对话与互动
地址:https://openai.weixin.qq.com/
其他第三方平台
该第三方客服,存在安全风险、不推荐使用
例如:芝麻小客服、智齿客服
2.3、自定义菜单
添加菜单功能
首次配置自定义菜单
需要在 功能-添加功能 中找到自定义菜单功能并添加
若配置过服务器配置域名可通过以下方式配置菜单
第一步:尽量在没有人使用公众号的时间段配置菜单
第二部:关闭服务器域名配置开关
第三步:打开自定义菜单开始配置,可参考下文的菜单配置
第四步:保存并发布
第五步:开启服务器域名配置开关
第六步:打开 功能-添加功能插件-自定义菜单-开启
配置菜单
菜单名称
一级菜单名称:字数不超过4个汉字或8个字母
二级菜单名称:字数不超过8个汉字或16个字母
菜单内容
发送消息
可配置 图文消息,音频、视频
跳转网页
配置跳转网页后 ,点击会跳转到配置的 H5页面
跳转小程序
公众号必须和要配置跳转的小程序 有绑定关系,小程序必须发布之后才能配置
备用网页:https://boss.lookdoor.cn/static/html5/miniapp/wechatError.html
2.4、模板消息
添加功能插件
首次配置自定义菜单,需要在 功能-添加功能 中找到模板消息功能并添加
配置模板消息
优先在模板库中搜索 需要的模板
若找不到需要的模板,可以自行 申请 需要的模板
2.5、公众号开发信息
注意
开发信息中的AppSecret(小程序密钥) 管理员不能修改,不能重置
ip白名单
若需要调用公众号平台的API接口,则必须配置IP白名单;例如:公众号模板消息推送
2.6、服务器配置
配置服务器的目的:保存关注公众号和取消关注公众号的数据
域名要求:必须以http://或https://开头,分别支持80端口和443端口
2.7、微信小商店
操作指引