小程序公众号配置使用说明

一、小程序

1.1、成员管理

项目成员

参与 小程序开发、后台运营，及数据分析 等人员可为其 添加项目成员 。

超级管理员 可在“成员管理”中添加、删除项目成员，并设置项目成员的角色。

体验成员

小程序测试或需要提前体验的人员 ，可添加为体验成员。

管理员及项目成员 均可添加、删除 体验成员。

1.2 版本管理

产品和其他需要体验者，通常情况下只使用 体验版本 和 线上版本，因为研发版本大部分时间都是不稳定的容易出现bug。

研发发布的体验版本，需要 测试通过后 才能发布，保证体验版本不会出现明显的bug

开发版本：

研发通过开发工具生成的二维码

体验版本：

管理员登陆微信后台、在版本管理中找到开发板本，将某个开发版本设置为体验版本，就可以获取到体验版二维码(体验人员，和测试人员使用此二维码)

审核版本：

管理员登陆微信后台、将开发本版提交审核后，就生成 审核版本

线上版本：

将审核通过的审核版本小程序 发布上线之后 审核版本就会变为线上版本

线上版本发布后，也可以回退到上一个版本

 

1.3 客服功能

小程序添加客服功能后，需要绑定客服人员来处理问题

管理员登陆小程序后台，在 功能-客服 里添加客服人员即可，添加的客服 只需 登陆客服小程序或使用网页版客服，即可收到用户反馈的消息并处理。

1.4 订阅消息

一次性订阅消息：

用户订阅一次后，开发者可下发一条消息，不限时间。若用户勾选了“总是保持以上选择，不再询问”且点击了允许，那么以后都默认同意订阅这条消息。用户不再做多次选择，开发者也避免了更繁琐的提醒。

长期性订阅消息：

用户订阅一次后，可长期下发多条消息。目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放，后续将综合评估行业需求和用户体验持续完善。（目前长期性订阅消息向政务、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放）

添加模板：

优先在公共模板库中能找到的现有模板，能搜索到的模板时和小程序的 服务类目有关，也就是说服务类型不同能找到的现有模板不同；若找不到符合产品需求的模板，可申请新的模板，该模板审核周期比较长 需要提前申请

1.5 开发设置

注意：开发者ID中的AppSecret(小程序密钥) 管理员不能随意修改

 

服务器域名

服务器域名是小程序调用接口使用的域名，配置之后不需要打开开发模式，就可以使用小程序

业务域名

小程序需要打开H5页面或第三方页面时 需要配置的域名，配置业务域名需要在域名对应的服务器中放入校验文件

失败处理方法：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00084a350b426099ab46e0e1a50004?%2Fblogdetail%3Faction=get_post_info

扫普通链接二维码打开小程序

若需要 扫码普通二维码跳转小程序，就需要配置相应的跳转规则

1.6 基本设置

修改头像

位置：设置-基本信息-小程序头像

头像的修改有次数限制（5次/年），不能随意修改

小程序码及线下物料下载

位置：设置-基本信息-小程序码及线下物料下载

若需要高清的小程序二维码可在，"设置-基本信息-小程序码及线下物料下载" 中下载不同尺寸的二维码

服务类目

位置：设置-基本设置-服务类目

小程序提交审核前需要选择相应的小程序服务类目，那么小程序怎么选？可以根据您营业执照经营范围、售卖的商品和小程序名称/简介等选择相关的服务类目，行业分类及所需资质请参考：小程序开放的服务类目 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/

 

1.7、功能设置

暂停服务设置

位置：设置-功能设置-暂停服务设置

暂停服务后，用户将不可以正常访问线上版本小程序

隐私设置

位置：设置-功能设置-隐私设置

若不允许用户收搜到该小程序，着把该设置打开

关联公众号设置

位置：设置-功能设置-关联公众号设置

配置 是否允许公众号关联该小程序 的开关，配置 公众号关联小程序是否需要管理员确定

二、公众号配置

2.1、成员管理

位置：设置-人员设置-绑定运营者账号

 

绑定运营者账号，分为长期短期，长期账号可绑定5个、短期账号可绑定20个，账号只能绑定给内部人员。被绑定者需要先关注公众号，绑定之后还需要被绑定者在微信上点击确定才算是绑定成功

 

2.2、自动回复

自行开发

若配置了 服务器域名 后，就不能使用公众号自带的 自动回复配置功能，只能通过后台开发的方式，或使用第三方平台实现自动回复

开发者需要完成以下两步，来进行自动回复的开发

1. 阅读接入指南接口文档，并在开发者中心设置回调URL和Token

2. 设置成功后，在接收到用户信息时，自行根据需求通过代码进行回复

微信对话开放平台

微信智能对话、可快速搭建问答型技能或借助机器人提问，实现用户后台的智能对话与互动

地址：https://openai.weixin.qq.com/

其他第三方平台

该第三方客服，存在安全风险、不推荐使用

例如：芝麻小客服、智齿客服

2.3、自定义菜单

添加菜单功能

首次配置自定义菜单

需要在 功能-添加功能  中找到自定义菜单功能并添加

若配置过服务器配置域名可通过以下方式配置菜单

第一步：尽量在没有人使用公众号的时间段配置菜单

第二部：关闭服务器域名配置开关

第三步：打开自定义菜单开始配置，可参考下文的菜单配置

第四步：保存并发布

第五步：开启服务器域名配置开关

第六步：打开 功能-添加功能插件-自定义菜单-开启

配置菜单

菜单名称

一级菜单名称：字数不超过4个汉字或8个字母

二级菜单名称：字数不超过8个汉字或16个字母

菜单内容

发送消息

可配置 图文消息，音频、视频

跳转网页

配置跳转网页后 ，点击会跳转到配置的 H5页面

跳转小程序

公众号必须和要配置跳转的小程序 有绑定关系，小程序必须发布之后才能配置

备用网页：https://boss.lookdoor.cn/static/html5/miniapp/wechatError.html  

2.4、模板消息

添加功能插件

首次配置自定义菜单，需要在 功能-添加功能  中找到模板消息功能并添加

配置模板消息

优先在模板库中搜索 需要的模板

若找不到需要的模板，可以自行 申请 需要的模板

2.5、公众号开发信息

注意

开发信息中的AppSecret(小程序密钥) 管理员不能修改，不能重置

ip白名单

若需要调用公众号平台的API接口，则必须配置IP白名单；例如：公众号模板消息推送

2.6、服务器配置

配置服务器的目的：保存关注公众号和取消关注公众号的数据

域名要求：必须以http://或https://开头，分别支持80端口和443端口

 

2.7、微信小商店

操作指引

https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=news/note-goodshelf-func_tmpl&lang=zh_CN&token=1637980395