1.什么是用户画像
1)通过数据建立描绘用户的标签
2)个性化推荐、广告系统、活动营销、都是基于用户画像的运用
2.如何正确理解用户画像
1)不能把典型用户当做用户画像
典型用户是虚构的
每个真实用户都有自己的用户画像
2)用户画像不是用户标签的简单组合
用户画像的标签要和业务相结合
3)用户画像的有效性
构建用户画像的多数都是历史数据,用户的行为,偏好等都会随着时间变化而变化
标签是用户画像的核心,只有真正有效的用户画像标签,才能提升运营效果。
3.用户画像如何生成
1)第一步:统一用户唯一标识
如用户id,手机号等
2)第二步:给用户打标签
从四个维度给用户打标签:
①属性标签:如性别,年龄,学历等
②消费标签:如用户的消费习惯,购买意向等
③行为标签:如用户行为的时间段,频次,访问路径等
④内容分析:对用户平时浏览的内容,尤其是用户停留时间长次数多的内容进行分析,从而得出用户对哪些内容感兴趣
3)第三步:将用户画像与业务关联
如从用户的生命周期来对业务进行划分,可以分为三个阶段:
①获客:通过精准营销获取客户
②粘客:通过个性化,场景运营等使得客户的粘性增强
③留客:对流式率进行预测,从而降低流失率