课程背景: 大企业数字化转型 课程内容:大企业服务中的双视角设计 1、查理芒格的小故事: 可以发现我们在看待问题的时候会存在两个视角,一个是以终端使用者(用户),而另一个则是购买决策者(客户)。 客户觉得非常好的东西最终给到用户,用户可能未必觉得是非常好的东西(比如上述例子中爸爸妈妈给孩子买的玩具在孩子的角度看到的就是一堆动物的屁股)。 2、设计原则的变化和互联网的飞速发展息息相关。消费互联网时代重用户视角,而随着5G的发展,产业互联网兴起,设计更加注重客户视角。 3、