3条职场情商法则，让你少走弯路

人生的幸福和工作息息相关，它占据了大量时间，而时间是人生最珍贵的资源。但当年轻人从校园走进职场时，却常常面临困境。因为职场和学校是完全不同的场所，游戏规则大相径庭。

人们会惊奇地发现，曾经的学霸可能在职场中不如人意，而那些学业上资质平庸的同学常常风生水起。这是因为，学校和职场所需要的核心素质不一样 — 除了少数岗位，智商差别对工作成果影响很少，而情商则对职场发展至关重要。

学霸习惯从书本中获得知识，擅长在有标准答案的考试中获得高分，一直认真遵守权威制定的规则。这些能力，对职场成功并非关键。职场需要 Street smart，实用智慧，最重要的一条便是情商。

毕业后，我先后在媒体、外企、创业公司工作，因为少不更事也曾走过不少弯路。每次面对难关并且渡过之后，都会自我省察，思考如何改进。在我看来，情商是在与人打交道过程中，通过感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确反应的能力。这种能力并非天生，可通过日常训练习得。

在摸爬滚打中总结出十条经验，分为两大部分，每一条背后都是一段故事。

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戒劳神苦思，避免无用之事

不要生气

我们容易愤怒，但愤怒是一种不诚实。因为愤怒意味着我们要求身边的人和事都达到完美，而这显然不符合现实。在各种层面上都努力诚实，是成功的开端。当不完美发生时，要平和坦然地地接受“事情已然至此”的结果，别急着去寻找责任人，更重要的是探求解决之道。

除了不切实际的“完美主义”，愤怒还来自于人类的一种认知缺陷 — “对人严厉，对己仁慈”。心理学家把这种倾向成为自利的偏误（Self-serving bias）: 当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人的因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。

在职场中，这样的案例随处可见：当别人搞砸了一项工作时，我们认为他们事先没有思考清楚或者做事不认真；当我们搞砸一件事时，我们常常辩解自己承受压力过大从而导致发挥失常。

因此，我们需要让愤怒尽量远离自身。如果无法做到不愤怒，那么，有两点小技巧非常管用：

当感知到自己的愤怒时，别做出任何冲动的决定，别说出让自己后悔的话。
深呼吸十次，结束之后，你会感受到愤怒的毒素正从大脑中慢慢流走，两分钟以前让你觉得罪不可赦的错误，如今看来也有发生的缘由。

不要抱怨，不要被抱怨的人影响

有一本书叫做《不抱怨的世界》，因为这个鸡汤的书名，我很排斥它，一直没有阅读。但是当有一天，因为各种不顺让自己心生烦怒时，有那么一刹，突然意识到它说出了一个朴素的真理 — 抱怨不能解决任何问题，所以不要抱怨。

愤怒常常产生于一时，由突发事件引起；而抱怨一般由许许多多的小事积累，蔓延的时间也比较长。正因为抱怨轻微而缓慢，所以许多人常常低估了它的危害。人类是一种“自我实现”的动物，我们对于事物的看法会真切改变未来的走向。如果我们每天抱怨所做的工作，抱怨所处的环境，它会潜移默化地让自己觉得这一切都不值得，因此做事越来越不认真，导致结果越来越差，从而引发新的抱怨。这就是一个“负循环”的形成。

因此，每当想抱怨的时候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滚。与其期期艾艾心有不甘，不如换个视角看待周遭，没有完美的工作，但我们可以通过日拱一卒让境遇一天天变好。当你能做到不抱怨之后，需要提醒自己尽量别被周围爱抱怨的人所影响。如何做到呢？远离他们就是了，因为我们改变不了其他人。

不要在公开场合对上司说不

当我们在校园时，经常被老师鼓励在课堂上说出不同的看法。学霸们因此养成了与老师同学“论辩”的习惯，对于求知求真来说，这是一个必备技能。但工作的目标不是为了“求真”，而是“Getting things done”，在时间资源有限的情况下把事情做好。要想使团队高效，管理者对下属的“信任”至关重要，而要使管理者“信任”下属，下属对管理者的“尊重”就非常重要。

地球上有 70 亿人，至少有 69.999 亿的人渴望被他人尊重，他们不喜欢被他人当面反驳。在公众场合中，直截了当对老板 Say No，是一件情商极低的行为，因为你让他在众人面前失去了面子。很多学霸习惯了与老师争论得面红耳赤，因此把“争辩”当做一件他人理所应当能够接受的事。

但有两个事实常常被忽视：

在学校时，你付出了学费，老师是服务者；在职场中，老板为你付工资，你是服务者。
老师有义务教育好学生；老板没有义务辅导下属。（好老板会倾心培养下属，但这可遇不可求）
因此，当你与老板的想法有重大分歧时，别憋在心里，但也别当众表达，可以选择在合适的私人时间，以有逻辑、有建设性的方式阐释你的看法，既能体现出尊重，也能表现出你对工作的热忱。

不要做最聪明的那个，尤其不要假装你是

学霸们把“聪明”这件事看得很重要，因为老师常常当众表扬聪明的学生。其他的同学可能会因此产生嫉妒，但他们的嫉妒没法伤害到你 — 因为在学校中，唯一的评价体系来自于老师，而学霸想要取得好成绩，不太需要其他同学的协助。

职场中的情况完全不一样，同事们的态度很重要。每个人的工作常常需要他人的支持帮助，如果他人对我们态度不友好，不愿给予支持，我们难免会处于寸步难行的境地。因此，当你试图表现出比别人更聪明时，你让他人在某种程度上受到了羞辱，而这种羞辱会成为一个个钉子，散落在你的前进之路上，给你造成不必要的麻烦。尽管你可能确实是智商最高的那一个，但请收起骄傲的自尊，去看待每一个人身上的优点，这不仅是予人方便，更是予已方便。

还有另外一个理由，可以让我们彻底忘掉“聪明”这回事。心理学家的研究表明，人类可分为两种：“表现型”和“进取型”。表现型的人喜欢被夸赞先天聪明，因此想不断地证明自己的聪明，这会导致他为避免失败而放弃挑战，或者使他在遭遇挫折后轻易怀疑自身价值。进取型的人更看重后天进步，他愿意从一点一滴的日常中获得反馈，尽管这反馈并不总是正面，他也能从中收获能量让自己更加踏实前行。要想取得长远而重大的成就，“进取型”比“表现型”的概率更大，因为我们总是要面对新的挑战，总要面对一次次失败，但只要能从失败中学习，胜利的曙光就终将降临。