《程序员的修炼之道》笔记——6、交流

我相信，被打量比被忽略要好。

        —— Mae West, Belle of the Nineties, 1934

        问题不只是你有什么，还要看你怎样包装它。除非你能够与他人交流，否则就算你拥有最好的主意、最漂亮的代码、或是最注重实效的想法，最终也会毫无结果。没有有效的交流，一个好想法就只是一个无人关心的孤儿。

     

知道你想要说什么

        在工作中使用的更为正式的交流方式中，最困难的部分也许是确切地弄清楚你想要说什么。

        规划你想要说的东西。写出大纲。然后问你自己：“这是否讲清了我要说的所有内容？”提炼它，知道确实如此为止。

        这个方法不只是用于撰写文档。当你面临重要会议、或是要与重要客户通电话时，简略几下你想要交流的想法，并准备好几种把它们讲清楚的策略。

了解你的听众

        只有当你是在传达信息时，你才是在交流。为此，你需要了解你的听众的需要、兴趣、能力。

        要在脑海里形成一幅明确的关于你的听众的画面。

选择时机

        为了了解你的听众需要听到什么，你需要弄清楚他们的“轻重缓急”是什么。找到一个刚刚因为丢失源码而遭到老板批评的经理，向他介绍你关于源码仓库的构想，你将会拥有一个更容易接纳的倾听者。要让你所说的适得其时，在内容上切实相关。有时候，只要简单的问一句“现在我们可以谈谈....吗？”就可以了。

选择风格

        调整你的交流风格，让其适应你的听众。有人要的是正式的“事实”简报。另一些人喜欢在进入整体之前高谈阔论一番。如果有疑问，就询问对方。

        但是，要记住，你也是交流事务的一方。如果有人说，他们需要你用一段话进行描述，而你觉得不用若干页纸就无法做到，如实告诉他们。记住，这样的反馈也是交流的一种形式。

让文档美观

        你的主意很重要。它们应该以美观的方式传递给你的听众。

        学习如何设置页眉和页脚。查看你的软件包中包含的样式文档，以对样式和版式有所了解。检查拼写，先自动，在手工。毕竟，有些拼写错误是检查器找不出来的。

 让听众参与

        如果可能，让你的读者参与文档的早期草稿的制作。获取他们的反馈，并汲取他们的智慧。你将建立良好的工作关系，并很可能在此过程中制作出更好的文档。

做倾听者

        如果你想要大家听你说话，你必须使用一种方法：听他们说话。

        鼓励大家通过提问来交谈，或是让他们总结你告诉他们的东西。把会议变成对话，你将能更有效地阐明你的观点。

回复他人

        在匆忙的日常生活中，很容易忘记事情。

        你应该总是对电子邮件和语音邮件做出回应，即使内容只是“我稍后回复你。”随时通知别人，会让他们更容易原谅你偶然的疏忽，并让他们觉得你没有忘记他们。

交流越有效，你就越有影响力。

电子邮件交流

提示：

1、在你按下发送之前进行校对。

2、检查拼写

3、让格式保持简单

4、只在你知道对方能够阅读 rich-text 或 HTML格式的邮件的情况下使用这些格式。纯文本是通用的。

5、设法让引文减至最少。

5、如果你引用别人的电子邮件，一定要注明出处。并在正文中进行引用（而不是当做附件）

6、不要用言语攻击别人

7、在发送之前检查你的收件人名单。

8、将你的电子邮件——你收到的重要文件和你发送的邮件——加以组织并存档

总结