奇瑞新能源为什么能问鼎新能源售后服务满意度第一？

  近日，奇瑞新能源凭借 iCar 生态化服务模式在 2022 中国售后服务满意度调查中斩获佳绩 !


2022 年中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，即卡思调查）新闻发布会11 月 18 日上午在杭州召开。奇瑞新能源可以说是赢得不少美誉，可以说是硕果累累了。奇瑞新能源取得了87.21 分的客户满意度（得分成绩）在新能源品牌排名中脱颖而出位居第一。奇瑞新能源品牌秉着始终坚持技术创新、服务贴心和高标准的服务体系而在此调查中斩获殊荣。


奇瑞新能源从用户的服务体验和核心电池技术层面，强补终端专业能力和技术实力，以满足用户最真实最基础的车辆维保需求，从而为用户保驾护航。之所以被消费者喜爱完全是因为它的保障做到了面面俱到。

奇瑞新能源线上云端服务可以说是做到了一应俱全。客服不仅为用户提供车辆维修、道路救援、技师指导、咨询诊断等服务，而且云端管家作为用户的专属管家，24h响应不断线；不仅如此，iTech服务系统为终端维保技术人员卓越赋能，帮助技术人员在15分钟内快速检测车辆问题，使得90%用户顾虑可云端一键解决；更有 iParts 体系，其网络覆盖广大县域城市，实现了高效统筹配件的订购发货。

奇瑞新能源不仅为用户配备了技术经理，能一对一的解答用户疑虑，排解用户困惑；维修诊断的质量与效率也不断提高，维修技师的专业度综合得分95分，一次修复率96%，超出行业95%的水平；在用户车辆的维修期间，奇瑞新能源可提供代步车服务，保障用户在车辆维修时也可以正常用车，解决用户的后顾之忧。